Platba selhala?

Platba selhala?

Vaše platba selhala? Nejprve zkontrolujte, zda byly peníze odepsány z vašeho účtu. Pokud nebyly, můžete objednávku okamžitě znovu zadat.

Byly peníze odepsány z vašeho bankovního účtu, ale po hodině jste neobdrželi e-mail s potvrzením objednávky? V takovém případě kontaktujte zákaznickou podporu a vyhledejte číslo své transakce. Toto číslo je vždy uvedeno při odepsání peněz. Náš tým zákaznické podpory vám rád pomůže.



Transakce byla zamítnuta?

Nemůžete dokončit objednávku, protože byla transakce zamítnuta? To je samozřejmě velmi nepříjemné. Možná je to kvůli webovému prohlížeči, který používáte k zadání objednávky, nebo došlo k přerušení služby u banky nebo kreditní společnosti. Někdy se může stát, že nezaznamenaná chyba blokuje odeslání vaší objednávky. V takovém případě doporučujeme zadat objednávku prostřednictvím jiného webového prohlížeče. Mezi příklady webových prohlížečů patří Google Chrome, Safari, Firefox a Internet Explorer. Pokud to problém nevyřeší, dejte nám prosím vědět, abychom mohli zjistit, kde je problém.