Betalingen mislykkedes?

Betaling mislykkedes?

Mislykkedes din betaling? Tjek først, om beløbet er blevet trukket fra din konto. Hvis det ikke er, kan du straks afgive din ordre igen.

Er beløbet blevet trukket fra din bankkonto, men du har ikke modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail efter en time? Hvis det er tilfældet, så kontakt kundeservice og find dit transaktionsnummer. Dette nummer oplyses altid, når beløbet bliver trukket. Vores kundeserviceteam hjælper dig gerne.

Transaktion afvist?

Kan du ikke gennemføre ordren, fordi transaktionen blev afvist? Det er naturligvis meget irriterende. Måske skyldes det den webbrowser, du bruger til at afgive ordren, eller der er en driftsforstyrrelse hos banken eller kortselskabet. Nogle gange er der en ubemærket fejl, som blokerer for indsendelsen af din ordre. I så fald anbefaler vi, at du afgiver ordren via en anden webbrowser. Nogle eksempler på webbrowsere er Google Chrome, Safari, Firefox og Internet Explorer. Hvis dette ikke løser problemet, må du gerne give os besked, så vi kan undersøge, hvor fejlen ligger.