Bestellung ändern / stornieren
Bevor Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, beachten Sie bitte die folgenden Informationen:
Inhaltsänderung: Artikel hinzufügen Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Eine zusätzliche Bestellung aufgeben: Wählen Sie diese Möglichkeit, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.
- Die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.
Inhaltsänderung: Artikel entfernen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die betreffenden Artikel stornieren. Sie erhalten eine Erstattung der Produktkosten und der dazugehörigen Versandkosten, sofern der Versand nicht kostenlos war. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Änderung der Adressangaben
Diese Änderung kann Ihre Lieferanschrift oder den Empfänger betreffen:
- Änderung des Empfängers: Unabhängig davon, ob Ihre Bestellung noch vorbereitet wird oder bereits versandt wurde, ist diese Änderung unkompliziert, da wir die neuen Angaben lediglich an den Beförderungsdienst weitergeben müssen.
- Änderung der Lieferanschrift: Wir leiten Ihre Anfrage an den Beförderungsdienst weiter, der uns über seine Entscheidung informiert. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wird der Beförderungsdienst der Änderung voraussichtlich zustimmen, sofern dadurch keine zusätzlichen Beförderungskosten entstehen. Bei Ablehnung können Sie Ihre Bestellung stornieren und eine neue mit der aktualisierten Anschrift aufgeben. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wird der Beförderungsdienst der Änderung voraussichtlich zustimmen, sofern dadurch keine zusätzlichen Beförderungskosten entstehen. Wenn der Beförderungsdienst die Änderung jedoch nicht annimmt oder das Paket nicht an Sie zustellen kann, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, SMS und/oder über Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit Angaben zu den weiteren Schritten des Beförderungsdienstes.
So beantragen Sie eine Änderung Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@organifer.com mit Ihren Bestelldaten und den gewünschten Änderungen.
