Zahlung fehlgeschlagen?

Ist Ihre Zahlung fehlgeschlagen? Prüfen Sie dann zunächst, ob das Geld abgebucht wurde oder nicht. Ist dies nicht der Fall? Dann können Sie Ihre Bestellung sofort erneut aufgeben.

Wurde das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht, aber Sie haben nach einer Stunde noch keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten? Wenn dies der Fall ist, wenden Sie sich an den Kundendienst und suchen Sie Ihre Transaktionsnummer. Diese Nummer wird immer bei der Abbuchung angegeben. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter.

Transaktion abgelehnt?

Kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden, weil die Transaktion abgelehnt wurde? Das ist natürlich sehr ärgerlich. Vielleicht liegt es an dem Webbrowser, den Sie für die Bestellung verwenden, oder es gibt eine Störung bei der Bank oder dem Kreditunternehmen. Manchmal gibt es einen unbemerkten Fehler, der die Aufgabe Ihrer Bestellung blockiert. Wir empfehlen, die Bestellung in diesem Fall über einen anderen Webbrowser aufzugeben. Einige Beispiele für Webbrowser sind Google Chrome, Safari, Firefox und Internet Explorer. Sollte dies das Problem nicht lösen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir prüfen können, wo das Problem liegt.