Modificar / anular pedido

Antes de realizar cualquier cambio en su pedido, tenga en cuenta la siguiente información:

Modificación del contenido: añadir artículos Si su pedido aún no se ha enviado, tiene dos opciones:

1. Realizar un pedido adicional: elija esta opción si su pedido ya ha sido despachado.
2. Cancelar el pedido actual y realizar uno nuevo.

Modificación del contenido: eliminar artículos
Si su pedido aún no se ha enviado, puede cancelar el/los artículo(s) correspondiente(s). Recibirá el reembolso del coste del producto y de los gastos de envío asociados, siempre que el envío no haya sido gratuito. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible.

Modificación de la información de la dirección
Este cambio puede afectar a su dirección de entrega o al destinatario:

1. Cambio del destinatario: tanto si su pedido aún se está preparando como si ya ha sido enviado, este cambio es sencillo, ya que solo tendremos que comunicar la nueva información al servicio de transporte.
2. Cambio de la dirección de entrega: trasladaremos su solicitud al servicio de transporte, que nos informará de su decisión. Si su pedido aún no se ha enviado, es probable que el servicio de transporte acepte el cambio si no supone costes de transporte adicionales. En caso de rechazo, puede cancelar su pedido y realizar uno nuevo con la dirección actualizada. Si su pedido ya ha sido enviado, es probable que el servicio de transporte acepte el cambio si no supone costes de transporte adicionales. No obstante, si el servicio de transporte no acepta el cambio o no puede entregarle el paquete, recibirá un aviso por correo electrónico, SMS y/o mediante su número de seguimiento, con los pasos posteriores que adopte el servicio de transporte.

Cómo solicitar un cambio Si desea modificar su pedido, envíe un correo electrónico a support@organifer.com con los datos de su pedido y los cambios solicitados.