Modificación de la orden

Modificación de la orden

Antes de proceder con cualquier cambio en tu pedido, ten en cuenta la siguiente información:

Modificación del Contenido: Agregar Artículos Si tu pedido aún no ha sido enviado, tienes dos opciones:

  1. Realizar un pedido adicional: Elige esta opción si tu pedido ya ha sido despachado.
  2. Cancelar el pedido actual y realizar uno nuevo.

Modificación del Contenido: Eliminar Artículos

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelar los artículos relevantes. Recibirás un reembolso por el costo del producto y los gastos de envío asociados, siempre que el envío no haya sido gratuito. Sin embargo, si tu pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible.

Modificación de la Información de Dirección

Este cambio puede involucrar tu dirección de entrega o el destinatario:

  1. Cambiar el destinatario: Independientemente de si tu pedido todavía se está preparando o ya ha sido enviado, este cambio es sencillo, ya que solo necesitamos transmitir la nueva información al servicio de transporte.
  2. Cambiar la dirección de entrega: Reenviaremos tu solicitud al servicio de transporte, que nos informará sobre su decisión. Si tu pedido aún no ha sido enviado, es probable que el servicio de transporte acepte el cambio si no incurre en costos de transporte adicionales. En caso de rechazo, puedes cancelar tu pedido y realizar uno nuevo con la dirección actualizada. Si tu pedido ya ha sido enviado, es probable que el servicio de transporte acepte el cambio si no incurre en costos de transporte adicionales. Sin embargo, si el servicio de transporte no acepta el cambio o no puede entregar el paquete, recibirás una notificación por correo electrónico, SMS y/o tu número de seguimiento, detallando los pasos adicionales tomados por el servicio de transporte.

Si deseas modificar tu pedido, envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles de tu pedido y los cambios solicitados.