Modifier / annuler la commande

Avant de procéder à toute modification de votre commande, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

Modification du contenu : ajout d’articles Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous avez deux possibilités :

1. Passer une commande supplémentaire : choisissez cette possibilité si votre commande a déjà été expédiée.
2. Annuler la commande en cours et en passer une nouvelle.

Modification du contenu : suppression d’articles
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler le(s) article(s) concerné(s). Vous serez remboursé du prix du produit et des frais d’expédition correspondants, à condition que la livraison n’ait pas été offerte. En revanche, si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Modification des informations d’adresse
Cette modification peut concerner votre adresse de livraison ou le destinataire :

1. Changement de destinataire : que votre commande soit encore en préparation ou qu’elle ait déjà été expédiée, cette modification est simple, car il nous suffira de transmettre les nouvelles informations au service de transport.
2. Changement d’adresse de livraison : nous transmettrons votre demande au service de transport, qui nous fera connaître sa décision. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, le service de transport acceptera probablement la modification si elle n’entraîne aucun frais de transport supplémentaire. En cas de refus, vous pouvez annuler votre commande et en passer une nouvelle avec l’adresse mise à jour. Si votre commande a déjà été expédiée, le service de transport acceptera probablement la modification si elle n’entraîne aucun frais de transport supplémentaire. Toutefois, si le service de transport n’accepte pas la modification ou ne peut pas vous livrer le colis, vous recevrez une notification par courriel, par SMS et/ou via votre numéro de suivi, précisant les étapes suivantes prises par le service de transport.

Comment demander une modification Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez envoyer un courriel à support@organifer.com en indiquant les détails de votre commande et les modifications demandées.