Échec du paiement ?

Échec du paiement ?

Votre paiement a échoué ? Commencez par vérifier si la somme a été débitée de votre compte ou non. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez repasser votre commande immédiatement.

La somme a été débitée de votre compte bancaire, mais vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation de commande au bout d’une heure ? Si c’est le cas, contactez le service client et munissez-vous de votre numéro de transaction. Ce numéro est toujours indiqué lorsque la somme est débitée. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Transaction refusée ?

Impossible de finaliser la commande parce que la transaction a été refusée ? C’est, bien sûr, très contrariant. Cela peut venir du navigateur que vous utilisez pour passer la commande, ou d’une perturbation du côté de la banque ou de l’organisme de crédit. Il arrive aussi qu’une erreur inaperçue empêche l’envoi de votre commande. Dans ce cas, nous vous recommandons de passer la commande avec un autre navigateur. Par exemple : Google Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer. Si cela ne résout pas le problème, merci de nous en informer afin que nous puissions rechercher l’origine du dysfonctionnement.