Paiement Échoué ou Refusé

Paiement échoué ?

Votre paiement a-t-il échoué ? Vérifiez d’abord si l’argent a été débité ou non. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez immédiatement passer une nouvelle commande.

L’argent a-t-il été débité de votre compte bancaire, mais vous n’avez pas reçu de confirmation de commande par e-mail après une heure ? Contactez alors le service client et trouvez votre numéro de transaction. Ce numéro est toujours indiqué sur le prélèvement bancaire. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Transaction refusée ?

Vous n’arrivez pas à finaliser la commande parce que la transaction est refusée ? C’est évidemment très ennuyeux. Cela pourrait être dû au navigateur Web que vous utilisez pour passer la commande, ou à une panne chez la banque ou la société de crédit. Parfois, une erreur inaperçue bloque le processus de votre commande. Nous vous conseillons alors d’essayer de passer la commande via un autre navigateur Web. Quelques exemples de navigateurs Web incluent Google Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer. Si cela ne résout pas le problème, nous aimerions en être informés afin que nous puissions vérifier quelle est la cause du problème.