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Deutsch Délai de réflexion
Vous avez le droit d’annuler le contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, prenez possession du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision d’annuler le contrat par une déclaration sans équivoque, par exemple par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire. Il vous suffit d’envoyer votre déclaration concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous décidez d’annuler le contrat, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Vous recevrez alors tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison, sous 14 jours après qu’Organifer a été informé de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sans frais supplémentaires. Organifer peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des produits.
Vous devez retourner les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir informé de votre décision de rétractation. Vous respectez le délai si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des biens seront à votre charge.
Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Formulaire type de rétractation
(remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
a. À : [nom de l’entrepreneur] [adresse géographique de l’entrepreneur] [numéro de fax de l’entrepreneur, si disponible] [adresse e-mail ou adresse électronique de l’entrepreneur]
b. Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants : [désignation du produit]* la fourniture du contenu numérique suivant : [désignation du contenu numérique]* la prestation du service suivant : [désignation du service], annulée/annulées
c. Commandé le/reçu le [date de la commande pour les services ou date de réception pour les produits] d. [Nom du(des) consommateur(s)] e. [Adresse du(des) consommateur(s)] f. [Signature du(des) consommateur(s)] (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
- Biffez les mentions inutiles ou remplissez ce qui est applicable.
Contactez notre service client pour recevoir un formulaire de retour.
Comment renvoyer les produits ?
Si vous décidez de retourner le produit, il est préférable de contacter d’abord notre service client. Ils peuvent vous assister et fournir un formulaire de retour approprié. Assurez-vous de retourner votre produit dans son état et emballage d’origine pour que nous puissions le remettre en vente.
Mon retour est-il arrivé chez vous ?
Il est toujours conseillé de signaler votre retour à notre service client et d’obtenir une confirmation de réception par e-mail. Si vous avez un doute sur la réception de votre retour par nos services, vous pouvez toujours contacter nos employés qui pourront vous aider à déterminer le statut de votre retour et proposer des solutions appropriées.
Je n’ai pas encore reçu de formulaire de retour ?
Vous avez demandé un formulaire de retour auprès de nous mais vous ne l’avez pas encore reçu par e-mail ? Il est possible que celui-ci soit arrivé dans votre dossier spam. Si vous ne le trouvez pas là non plus, nous vous conseillons de contacter à nouveau notre service client afin que nous puissions vous le renvoyer.