Ordine dei brani

Ordine dei brani

Aspetti una consegna da noi ma non l’hai ricevuta nei tempi previsti? Questo è, ovviamente, molto frustrante. Con i seguenti passaggi potrai monitorare il tuo ordine.

Controlla il codice Track & Trace del tuo pacco

Puoi trovare il codice Track & Trace nella conferma di spedizione. Utilizza questo codice per verificare se l’orario di consegna potrebbe essere stato riprogrammato. Non hai ricevuto un codice Track & Trace? Se è così, questa email potrebbe essere finita nella cartella spam (per le email non richieste).

Controlla l’indirizzo di consegna

Naturalmente, dovresti fornire l’indirizzo di consegna corretto. Puoi verificare se l’indirizzo di consegna è corretto utilizzando il codice Track & Trace. Sfortunatamente, l’indirizzo di consegna non può più essere modificato una volta che abbiamo consegnato il tuo ordine al corriere.


Controlla la tua casella di posta

Se il codice Track & Trace indica che il tuo pacco è stato consegnato, ma non hai ancora ricevuto nulla, ti consigliamo di controllare se hai una scheda di notifica del corriere nella tua casella di posta. È possibile che il tuo pacco sia stato consegnato a un vicino oppure che il corriere abbia programmato un nuovo orario di consegna. La consegna potrebbe anche essere stata lasciata in un luogo sicuro.

La spedizione è arrivata danneggiata o difettosa?

Tutte le spedizioni vengono elaborate e imballate con la massima cura. Se la tua spedizione non è ancora arrivata in condizioni adeguate, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile. Se l’imballaggio di trasporto è visibilmente danneggiato, segnalalo sulla bolla di consegna, anche se sospetti che il prodotto non sia danneggiato.


Suggerimento: utilizza il tuo smartphone per scattare una foto della spedizione/imballaggio se viene consegnato danneggiato dal corriere.



Il tuo prodotto è stato consegnato danneggiato o difettoso? Comprendiamo che questo sia molto frustrante e siamo felici di risolvere il problema per te. Per segnalare il danno inviare una mail con la foto del danno o del prodotto errato al nostro servizio clienti. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo con una soluzione adeguata.