Betaling mislukt?

Betaling mislukt?

Is je betaling mislukt? Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven of niet. Als dat niet zo is, kun je je bestelling meteen opnieuw plaatsen.

Is het bedrag wel van je bankrekening afgeschreven, maar heb je na een uur nog geen bevestigingsmail van je bestelling ontvangen? Neem in dat geval contact op met de klantenservice en houd je transactienummer bij de hand. Dit nummer wordt altijd vermeld wanneer het bedrag is afgeschreven. Onze klantenservice helpt je graag.

Transactie geweigerd?

Kun je de bestelling niet afronden omdat de transactie is geweigerd? Dat is natuurlijk erg vervelend. Misschien komt het door de internetbrowser die je gebruikt om de bestelling te plaatsen, of is er een storing bij de bank of creditcardmaatschappij. Soms is er een onopgemerkte fout die het versturen van je bestelling blokkeert. In dat geval raden we aan de bestelling te plaatsen via een andere internetbrowser. Enkele voorbeelden van internetbrowsers zijn Google Chrome, Safari, Firefox en Internet Explorer. Als dit het probleem niet oplost, laat het ons dan weten, zodat we kunnen nagaan waar het probleem zit.