Betaling mislukt of Geweigerd

Betaling mislukt?

Is uw betaling mislukt? Controleer dan eerst even of het geld is afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kunt u direct opnieuw een bestelling plaatsen.

Is het geld wel van uw bankrekening afgeschreven, maar heeft u na een uur nog geen orderbevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en zoek uw transactienummer op. Dit nummer staat altijd bij de afschrijving vermeld. Onze klantenservice helpt u graag verder.

Transactie geweigerd?

Lukt het niet om de bestelling af te ronden, omdat transactie wordt geweigerd? Dat is natuurlijk erg vervelend. Wellicht komt het door de webbrowser die u gebruikt voor het bestellen of is er een storing bij de bank of kredietmaatschappij. Soms zit er ongemerkt een fout die het plaatsen van uw bestelling blokkeert. Wij adviseren om de bestelling dan via een andere webbrowser te plaatsen. Enkele voorbeelden van webbrowsers zijn Google Chrome, Safari, Firefox en Internet Explorer. Mocht dit het probleem niet verhelpen, dan horen we het graag zodat we kunnen controleren wat het probleem is.