Śledź Zamówienie

Śledź Zamówienie

Oczekujesz dostawy od nas, ale nie otrzymałeś jej w przewidywanym czasie? To oczywiście bardzo frustrujące. Dzięki poniższym krokom możesz śledzić swoje zamówienie.

Sprawdź kod śledzenia przesyłki

Kod śledzenia możesz znaleźć w potwierdzeniu wysyłki. Użyj tego kodu, aby sprawdzić, czy termin dostawy mógł zostać zmieniony. Nie otrzymałeś kodu śledzenia? W takim przypadku, email ten mógł trafić do folderu ze spamem (dla niechcianych wiadomości).


Sprawdź adres dostawy

Oczywiście powinieneś podać poprawny adres dostawy. Możesz zweryfikować, czy adres dostawy jest dokładny, używając kodu śledzenia. Niestety, adres dostawy nie może już zostać zmieniony po przekazaniu Twojego zamówienia przewoźnikowi.



Sprawdź swoją skrzynkę pocztową

Jeśli kod śledzenia wskazuje, że Twoja przesyłka została dostarczona, ale jeszcze nic nie otrzymałeś, zalecamy sprawdzenie, czy w Twojej skrzynce pocztowej znajduje się karta powiadomienia od przewoźnika. Możliwe, że Twoja przesyłka została dostarczona sąsiadowi lub kurier zaplanował nowy termin dostawy. Dostawa mogła zostać również pozostawiona w bezpiecznym miejscu.

Czy przesyłka dotarła uszkodzona lub wadliwa?

Wszystkie przesyłki są przetwarzane i pakowane z najwyższą starannością. Jeśli mimo to Twoja przesyłka nie dotarła w należytym stanie, prosimy o jak najszybsze powiadomienie nas. Jeśli opakowanie transportowe jest widocznie uszkodzone, należy to odnotować na liście dostawy, nawet jeśli podejrzewasz, że produkt nie jest uszkodzony.


Wskazówka: Użyj swojego smartfona, aby zrobić zdjęcie przesyłki/opakowania, jeśli zostanie ono dostarczone uszkodzone przez przewoźnika.

Czy Twój produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy? Rozumiemy, że może to być bardzo frustrujące i chętnie pomożemy rozwiązać ten problem. Aby zgłosić uszkodzenie, prosimy o wysłanie e-maila ze zdjęciem uszkodzenia lub nieprawidłowego produktu do naszej obsługi klienta. Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego, proponując odpowiednie rozwiązanie.