Modifică / anulează comanda

Înainte de a face orice modificare la comanda dvs., vă rugăm să luați la cunoștință următoarele informații:

Modificarea conținutului: adăugarea de produse Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, aveți două opțiuni:

1. Plasați o comandă suplimentară: alegeți această opțiune dacă comanda dvs. a fost deja expediată.
2. Anulați comanda curentă și plasați una nouă.

Modificarea conținutului: eliminarea de produse
Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, puteți anula produsul (produsele) în cauză. Veți primi înapoi contravaloarea produsului și taxele de transport aferente, cu condiția ca transportul să nu fi fost gratuit. Totuși, dacă comanda dvs. a fost deja expediată, anularea nu mai este posibilă.

Modificarea informațiilor de adresă
Această modificare poate viza adresa de livrare sau destinatarul:

1. Schimbarea destinatarului: indiferent dacă comanda dvs. este încă în pregătire sau a fost deja expediată, această modificare este simplă, deoarece va fi nevoie doar să transmitem noile informații către serviciul de transport.
2. Schimbarea adresei de livrare: vom transmite cererea dvs. către serviciul de transport, care ne va comunica decizia sa. Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, este probabil ca serviciul de transport să accepte modificarea dacă nu implică costuri suplimentare de transport. În caz de refuz, puteți anula comanda și plasa una nouă, cu adresa actualizată. Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, este probabil ca serviciul de transport să accepte modificarea dacă nu implică costuri suplimentare de transport. Totuși, dacă serviciul de transport nu acceptă modificarea sau nu poate să vă livreze coletul, veți primi o înștiințare prin e-mail, SMS și/sau prin numărul de urmărire, cu detalii despre pașii următori întreprinși de serviciul de transport.

Cum solicitați o modificare Dacă doriți să vă modificați comanda, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@organifer.com cu detaliile comenzii și modificările solicitate.