Platba zlyhala?

Platba zlyhala?

Zlyhala vám platba? Najprv skontrolujte, či boli peniaze z vášho účtu odpísané alebo nie. Ak nie, môžete objednávku hneď zadať znova.

Boli peniaze z vášho bankového účtu odpísané, ale ani po hodine ste nedostali e-mail s potvrdením objednávky? Ak je to tak, kontaktujte zákaznícky servis a pripravte si číslo transakcie. Toto číslo sa uvádza vždy, keď sú peniaze odpísané. Náš tím zákazníckeho servisu vám rád pomôže.

Transakcia bola zamietnutá?

Nemôžete dokončiť objednávku, pretože transakcia bola zamietnutá? To je, samozrejme, veľmi nepríjemné. Možno je to spôsobené internetovým prehliadačom, cez ktorý objednávku zadávate, alebo je výpadok na strane banky či vydavateľa platobnej karty. Niekedy sa vyskytne nepozorovaná chyba, ktorá zablokuje odoslanie vašej objednávky. V takom prípade odporúčame zadať objednávku cez iný internetový prehliadač. Príkladmi internetových prehliadačov sú Google Chrome, Safari, Firefox a Internet Explorer. Ak to problém nevyrieši, dajte nám, prosím, vedieť, aby sme mohli preveriť, kde je príčina.