Hantera din beställning

Vill du ändra din beställning? Nedan hittar du tydlig information om vad som är möjligt och hur vi kan hjälpa dig.

Observera att ändringar beror på om din beställning redan har skickats.

1. Ändring av beställning

Innan du begär ändringar, läs informationen nedan noggrant.

Lägga till varor i din beställning
Om din beställning ännu inte har skickats har du två alternativ:
- Lägg en extra beställning: Detta rekommenderas om din beställning redan har skickats.
- Avbryt din nuvarande beställning och lägg en ny beställning med rätt produkter.

När din beställning har lämnats över till fraktfirman går det inte längre att lägga till varor.

Ta bort varor från din beställning
Om din beställning ännu inte har skickats kan du avbryta enskild(a) vara(or).
- Du får återbetalning av varans värde.
- Fraktkostnaden återbetalas också, förutsatt att frakten inte var kostnadsfri.

Om din beställning redan har skickats går det tyvärr inte längre att avbryta den.

2. Ändra adress eller mottagaruppgifter

Ändringar i dina beställningsuppgifter kan gälla antingen mottagarens namn eller leveransadressen.

Ändra mottagare
Att ändra mottagarens namn är oftast enkelt.

Oavsett om din beställning fortfarande förbereds eller redan har skickats kan vi vidarebefordra de uppdaterade uppgifterna till fraktfirman.

Ändra leveransadress
Om din beställning ännu inte har skickats kan vi oftast ändra leveransadressen utan problem.

Om din beställning redan har skickats vidarebefordrar vi din begäran till fraktfirman. Fraktfirman avgör om adressen kan ändras.

Observera:
- Adressändringar godkänns i regel endast om de inte medför extra fraktkostnader.
- Om fraktfirman nekar ändringen kan du avbryta beställningen (om det fortfarande är möjligt) och lägga en ny med rätt adress.
- Om fraktfirman inte kan leverera paketet får du vidare anvisningar via e-post, SMS och/eller via din Track & Trace-information.