Spravujte svou objednávku

Chcete upravit svou objednávku? Níže najdete přehledné informace o tom, co je možné a jak vám můžeme pomoci.

Vezměte prosím na vědomí, že změny závisí na tom, zda už byla objednávka odeslána.

1. Úprava objednávky

Před žádostí o změny si prosím pečlivě prostudujte níže uvedené informace.

Přidání položek do objednávky
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, máte dvě možnosti:
- Vytvořit doplňkovou objednávku: To doporučujeme, pokud už byla vaše objednávka předána dopravci.
- Zrušit stávající objednávku a vytvořit novou objednávku se správnými produkty.

Jakmile je vaše objednávka předána dopravci, přidání položek už není možné.

Odebrání položek z objednávky
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete zrušit konkrétní položku/položky.
- Obdržíte zpět peníze za hodnotu produktu.
- Náklady na dopravu budou také vráceny, pokud doprava nebyla zdarma.

Pokud už byla vaše objednávka odeslána, zrušení už bohužel není možné.

2. Změna adresy nebo údajů příjemce

Změny údajů v objednávce se mohou týkat buď jména příjemce, nebo doručovací adresy.

Změna příjemce
Změna jména příjemce bývá obvykle bez problémů.

Ať už se vaše objednávka ještě připravuje, nebo už byla odeslána, můžeme předat aktualizované údaje přepravní službě.

Změna doručovací adresy
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, obvykle můžeme doručovací adresu bez potíží upravit.

Pokud už byla vaše objednávka odeslána, předáme vaši žádost přepravní službě. Dopravce rozhodne, zda lze adresu změnit.

Upozornění:
- Změny adresy se zpravidla přijímají pouze tehdy, pokud nevedou k dodatečným nákladům na přepravu.
- Pokud dopravce změnu odmítne, můžete objednávku zrušit (pokud je to ještě možné) a vytvořit novou se správnou adresou.
- Pokud dopravce nebude moci zásilku doručit, obdržíte další pokyny e-mailem, SMS a/nebo prostřednictvím informací Track & Trace.