Objednání u Organifer je snadné. Projděte si naše webové stránky, vyberte požadovaný výrobek, zvolte množství a klikněte na „Přidat do košíku“. Jakmile budete připraveni, přejděte k pokladně, kde zadáte doručovací údaje a vyberete si preferovaný způsob platby. Po dokončení platby obdržíte e‑mailem potvrzení objednávky.

Pokud si přejete změnit nebo zrušit svou objednávku, co nejdříve kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Objednávky vyřizujeme rychle, abychom zajistili rychlé doručení, takže změny mohou být možné pouze v případě, že objednávka ještě nebyla odeslána. Po odeslání již změny nejsou možné, ale rádi vám pomůžeme s možnostmi vrácení.

Pro nákup hnojiv, travního osiva, květinových cibulí nebo jiných výrobků Organifer ve velkém množství nás prosím kontaktujte přímo e-mailem nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Uveďte název výrobku, požadované množství a místo doručení. Náš tým vám připraví nabídku na míru, včetně možných množstevních slev a zajištění dopravy.

V Organifer nabízíme dopravu zdarma na všechny produkty. Vaše objednávka je doručována prostřednictvím prověřených a dobře známých kurýrních služeb, aby bylo zajištěno bezpečné, spolehlivé a profesionální zacházení od našeho skladu až k vašim dveřím.

Většina běžných objednávek se odesílá v pevných krabicích a obvykle dorazí v obvyklé doručovací lhůtě pro váš region. Větší nebo těžší položky, například více pytlů s hnojivem nebo větší množství, mohou být odeslány na paletě. Upozorňujeme, že doručení na paletě může trvat o něco déle než doručení běžného balíku, a to kvůli požadavkům na zvláštní přepravu a plánování.

Doba dodání závisí na vaší zemi a regionu, stejně jako na druhu přepravy. Objednávky přijaté do 13:00 (1:00 PM) zpracováváme a odesíláme podle možností ještě tentýž den. Objednávky zadané po tomto čase zpracujeme následující pracovní den.

Standardní balíkové zásilky jsou obvykle doručeny v běžné lhůtě pro váš region. U větších paletových zásilek může být kvůli specializované přepravě a plánování potřeba delší doba přepravy. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji pro sledování zásilky, abyste mohli doručení průběžně sledovat.

Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Díky tomu můžete průběžně sledovat zásilku a zobrazit předpokládané datum doručení.

Ve svém účtu nebo v potvrzovacích e-mailech můžete vidět různé stavy objednávky:

• Čeká na vyřízení – Vaši objednávku jsme přijali, ale platba se stále zpracovává.
• Potvrzeno – Platbu jsme obdrželi a Vaši objednávku připravujeme.
• Odesláno – Vaše objednávka opustila náš sklad a je na cestě.
• Doručeno – Vaše objednávka byla úspěšně doručena.
• Zrušeno – Vaše objednávka byla zrušena.

Máte-li dotazy k stavu objednávky, náš tým zákaznické podpory Vám rád pomůže.

Nejprve prosím zkontrolujte složku nevyžádané pošty. Pokud potvrzovací e-mail stále nemůžete najít, obraťte se na náš tým zákaznické podpory a uveďte své celé jméno a údaje o objednávce, abychom vám mohli pomoci.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neprodleně nás prosím kontaktujte a přiložte zřetelné fotografie obalu i výrobku. Situaci prověříme a co nejdříve vám nabídneme vhodné řešení.

V současnosti Organifer odesílá zásilky výhradně v rámci Evropské unie. Dostupnost doručení a doba přepravy závisí na vaší konkrétní zemi a regionu v rámci EU.

Naše výrobky lze zakoupit online pouze prostřednictvím našeho oficiálního internetového obchodu. V současnosti nespolupracujeme s kamennými distributory ani maloobchodními prodejnami. Díky tomu můžeme u všech našich zákazníků zachovat stálou kvalitu výrobků, srozumitelnou komunikaci a přímý servis.