Returnering og fortrydelsesret

 

1. Ændringer af ordre (før afsendelse)

Hvis du ønsker at ændre din ordre, bedes du gennemgå følgende oplysninger omhyggeligt.

Tilføjelse af varer
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du:
- Afgiv en ekstra ordre
- Annullér din nuværende ordre og afgiv en ny

Hvis din ordre allerede er afsendt, er det ikke længere muligt at tilføje varer.

Fjernelse af varer
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du annullere specifikke vare(r).

Du vil modtage:
- Tilbagebetaling af produktværdien
- Tilbagebetaling af fragtomkostninger, forudsat at fragt ikke var gratis

Hvis din ordre allerede er afsendt, er annullering ikke længere mulig.

2. Ændring af adresse eller modtager

Ændring af modtagernavn er som regel ligetil og kan videresendes til transportøren.

Ændring af leveringsadresse:
- Hvis endnu ikke afsendt: som regel muligt
- Hvis allerede afsendt: Vi videresender din anmodning til transportøren, som afgør, om ændringen er mulig
- Adresseændringer accepteres som regel kun, hvis der ikke opstår yderligere transportomkostninger. Hvis transportøren afviser ændringen, kan det være nødvendigt at afgive en ny ordre.

For at anmode om en ændring bedes du sende en e-mail til: support@organifer.com. Inkludér dit ordrenummer og den ønskede ændring.

3. Fortrydelsesret (forbrugere)

Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret.

En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der overvejende ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet.

4. Fortrydelsesfrist

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.

5. Sådan udøver du din fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring sendt via e-mail.

Du vil modtage en bekræftelse på modtagelsen af din fortrydelse via e-mail.
E-mail: support@organifer.com

Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse, inden 14-dagesfristen udløber.

6. Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du træder tilbage fra denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig.

Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, vi informeres om din beslutning. Vi vil anvende samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:
- Vi har modtaget de returnerede varer; eller
- Du har fremlagt dokumentation for returneringsforsendelsen

hvad der end indtræffer først.

7. Returnering af varerne

Du skal returnere varerne:
- Ved først at kontakte os via e-mail på support@organifer.com for at få en returformular og den angivne returadresse
- Uden unødig forsinkelse
- Senest 14 dage efter at have informeret os om din fortrydelse

Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden 14-dagesfristen udløber.

Vigtigt – Returadresse
Returadressen varierer pr. produkt og kan ændre sig afhængigt af lager eller fulfillment-lokation. Varer må kun returneres til den returadresse, som vi oplyser efter e-mailbekræftelse. Den registrerede kontoradresse, der fremgår af standardfortrydelsesformularen, er ikke en returadresse for varer.

Returneringer sendt uden forudgående godkendelse eller til en forkert adresse kan blive afvist og sendt tilbage til afsenderen for afsenderens regning.

8. Returfragtomkostninger

Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
- Pakkeforsendelser: for egen regning
- Ikke-pakkeforsendelser (f.eks. paller): omkostningerne kan være højere

Returomkostninger anslås til op til ca. 75,00 €, afhængigt af størrelse og destination.

9. Udgående leveringsomkostninger (justering ved gratis levering)

Hvis din oprindelige ordre var berettiget til gratis levering, og du kun fortryder en del af ordren, så de resterende varer kommer under grænsen for gratis levering, fratrækkes de oprindelige udgående leveringsomkostninger i din tilbagebetaling.

10. Ansvar for værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå:
- Varernes beskaffenhed
- Varernes egenskaber
- Varernes funktion

11. Undtagelser og tidlig bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke eller bortfalder før tid i aftaler om:
- Varer, der er specialfremstillede eller tydeligt tilpasset personlige behov
- Varer, der hurtigt bliver fordærvet eller har en kort holdbarhedsdato
- Forseglede varer, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis forseglingen er brudt
- Varer, der efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre varer

12. Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen.)

Til:
Organifer B.V.
Koningsspil 6b
7773 NK Hardenberg
Nederlandene
E-mail: support@organifer.com

Denne adresse er kun til tilbagekaldelsesmeddelelser og er ikke en returadresse for varer.

Jeg/Vi () meddeler hermed, at jeg/vi () træder tilbage fra min/vores () købsaftale vedrørende følgende varer () / levering af følgende tjenesteydelse (*):

Bestilt den () / modtaget den ():
Forbruger(e)s navn:
Forbruger(e)s adresse:
Forbruger(e)s underskrift (kun hvis meddelt på papir):
Dato:

(*) Slet efter behov.