Det er nemt at afgive en bestilling hos Organifer. Gennemse vores websted, vælg det ønskede produkt, vælg antal, og klik på “Læg i kurv”. Når du er klar, går du videre til kassen, hvor du kan indtaste dine leveringsoplysninger og vælge din foretrukne betalingsmåde. Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Ordrer behandles hurtigt for at sikre hurtig levering, så ændringer er kun mulige, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Når den først er afsendt, er ændringer ikke længere mulige, men vi hjælper dig gerne med muligheder for returnering.

Ved større køb af gødning, græsfrø, blomsterløg eller andre Organifer-produkter bedes du kontakte os direkte via e-mail eller vores kontaktformular. Angiv produktnavn, ønsket mængde og leveringsadresse. Vores team udarbejder et skræddersyet tilbud, herunder eventuelle mængderabatter og aftale om levering.

Hos Organifer tilbyder vi gratis levering på alle produkter. Din bestilling leveres gennem betroede og velkendte budtjenester for at sikre sikker, pålidelig og professionel håndtering fra vores lager til din dør.

De fleste almindelige bestillinger sendes i sikre kasser og ankommer typisk inden for den sædvanlige leveringstid i din region. Større eller tungere varer, såsom flere gødningssække eller store mængder, kan blive sendt på en palle. Bemærk, at palleleveringer kan tage en smule længere tid end almindelige pakkeleveringer på grund af krav til specialtransport og planlægning.

Leveringstider afhænger af dit land og din region samt af forsendelsestypen. Ordrer modtaget før kl. 13.00 behandles og afsendes samme dag, når det er muligt. Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næste arbejdsdag.

Standard pakkeforsendelser leveres som regel inden for den sædvanlige leveringstid i din region. Større palleforsendelser kan kræve ekstra transporttid på grund af specialtransport og planlægning. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger, så du kan følge din levering.

Når din bestilling er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Det gør det muligt for dig at følge din forsendelse i realtid og se den forventede leveringsdato.

Du kan se forskellige ordrestatusser på din konto eller i dine bekræftelses-e-mails:

• Afventer – Vi har modtaget din ordre, men betalingen behandles stadig.
• Bekræftet – Vi har modtaget din betaling, og din ordre klargøres.
• Afsendt – Din ordre har forladt vores lager og er på vej.
• Leveret – Din ordre er leveret.
• Annulleret – Din ordre er annulleret.

Hvis du har spørgsmål om din ordrestatus, hjælper vores kundeservice dig gerne.

Tjek først din mappe med uønsket post eller spam. Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsesmailen, så kontakt vores kundeservice og oplys dit fulde navn samt dine ordreoplysninger, så vi kan hjælpe dig.

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du straks kontakte os og vedlægge tydelige billeder af emballagen og produktet. Vi vil gennemgå sagen og finde en passende løsning så hurtigt som muligt.

I øjeblikket leverer Organifer udelukkende inden for Den Europæiske Union. Leveringsmuligheder og leveringstider afhænger af dit konkrete land og din region inden for EU.

Vores produkter kan kun købes på nettet via vores officielle netbutik. Vi samarbejder i øjeblikket ikke med fysiske forhandlere eller butikker. Det gør det muligt for os at sikre ensartet produktkvalitet, klar kommunikation og direkte kundebetjening for alle vores kunder.