Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Versand

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Eine Bestellung bei Organifer ist unkompliziert. Durchstöbern Sie unsere Website, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie die Menge fest und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Versanddaten eingeben und Ihre bevorzugte Zahlungsart auswählen können. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundendienst. Bestellungen werden zügig bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten; daher sind Änderungen möglicherweise nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand sind Änderungen nicht mehr möglich, aber wir helfen Ihnen gerne bei den Rückgabemöglichkeiten.

Wie kann ich eine Großbestellung anfragen?

Für Großbestellungen von Düngern, Rasensaat, Blumenzwiebeln oder anderen Organifer-Produkten wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns. Geben Sie den Produktnamen, die benötigte Menge und den Lieferort an. Unser Team erstellt Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot, einschließlich möglicher Mengenrabatte und der Versandabwicklung.

Welche Versandmöglichkeiten bieten Sie an?

Bei Organifer bieten wir kostenlosen Versand für alle Produkte. Ihre Bestellung wird über bewährte und bekannte Kurierdienste zugestellt, um eine sichere, zuverlässige und fachgerechte Handhabung von unserem Lager bis zu Ihrer Haustür zu gewährleisten.

Die meisten Standardbestellungen werden in stabilen Kartons versandt und treffen in der Regel innerhalb der üblichen Lieferzeit für Ihre Region ein. Größere oder schwerere Artikel, wie mehrere Düngersäcke oder Großmengen, werden möglicherweise auf einer Palette versandt. Bitte beachten Sie, dass Palettenlieferungen aufgrund besonderer Transport- und Terminanforderungen etwas länger dauern können als Standard-Paketlieferungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Land und Ihrer Region sowie von der Versandart ab. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Standard-Paketlieferungen werden in der Regel innerhalb des üblichen Zeitrahmens für Ihre Region zugestellt. Größere Palettensendungen können aufgrund von Sondertransport und Terminplanung zusätzliche Laufzeit benötigen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Angaben zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihre Lieferung nachverfolgen können.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Damit können Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen und das voraussichtliche Lieferdatum sehen.

Was bedeutet der Status meiner Bestellung?

In Ihrem Konto oder in Bestätigungs-E-Mails können unterschiedliche Bestellstände angezeigt werden:

• Ausstehend – Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen, aber die Zahlung wird noch bearbeitet.
• Bestätigt – Ihre Zahlung ist eingegangen und Ihre Bestellung wird vorbereitet.
• Versandt – Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen und ist unterwegs.
• Zugestellt – Ihre Bestellung wurde erfolgreich zugestellt.
• Storniert – Ihre Bestellung wurde storniert.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Bestellstand haben, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht finden, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam und teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Bestelldaten mit, damit wir Ihnen helfen können.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Produkts bei. Wir prüfen den Vorgang und bieten so schnell wie möglich eine passende Lösung an.

Liefern Sie ins Ausland?

Derzeit liefert Organifer ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Die Lieferverfügbarkeit und die Versanddauer hängen von Ihrem jeweiligen Land und Ihrer Region innerhalb der EU ab.

Unsere Produkte können ausschließlich online über unseren offiziellen Webladen gekauft werden. Wir arbeiten derzeit nicht mit stationären Vertriebspartnern oder Ladengeschäften zusammen. So können wir eine gleichbleibende Produktqualität, klare Kommunikation und direkten Dienst für alle unsere Kundinnen und Kunden sicherstellen.

Zahlungen & Rücksendungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Organifer bietet mehrere sichere Online-Zahlungsarten, um einen reibungslosen Abschluss des Bestellvorgangs zu gewährleisten. Zu den verfügbaren Zahlungsarten können Kreditkarte, Debitkarte, PayPal sowie weitere vor Ort unterstützte Zahlungsdienstleister gehören. Welche Zahlungsarten für Ihr Land genau verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Systeme abgewickelt, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.

Warum ist eine Zahlungsart an der Kasse nicht verfügbar?

Verfügbare Zahlungsarten können je nach Lieferland, Bestellwert oder Kundenprofil variieren. Die im Kassenbereich angezeigten Zahlungsarten werden anhand dieser Faktoren automatisch angepasst.

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Eine Zahlung kann aus mehreren Gründen fehlschlagen, etwa wegen unzureichender Kontodeckung, falscher Kartendaten, einer abgelaufenen Zahlungskarte oder zusätzlicher Sicherheitsprüfungen durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Wir empfehlen, Ihre Zahlungsangaben sorgfältig zu prüfen und es erneut zu versuchen. Sie können auch ein anderes Zahlungsverfahren wählen, sofern verfügbar. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte zur weiteren Klärung an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.

Selbstverständlich können Sie sich auch an unseren Kundendienst wenden. Wir helfen Ihnen gern weiter und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Ist die Online-Zahlung sicher?

Ja. Alle Online-Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt, um sichere Zahlungsvorgänge und den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Als Kundin oder Kunde innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzusenden.

Produkte können zurückgegeben werden, sofern sie sich in gutem Zustand befinden. Das bedeutet, das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Der Originalversandkarton muss ebenfalls in gutem Zustand sein, damit das Produkt sicher bei uns ankommt.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen klare Anweisungen für die Rücksendung geben können. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin oder der Kunde.

Sobald wir das zurückgesandte Paket erfolgreich erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Bestellbetrag. Wir empfehlen nachdrücklich, die Rücksendung mit einer Sendungsnummer zu versenden, damit sowohl Sie als auch unser Team den Rücksendevorgang verfolgen und eine sichere Zustellung gewährleisten können.

Wann wird eine Rückerstattung bearbeitet?

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Widerrufs und Eingang der zurückgesandten Ware (oder eines Nachweises der Rücksendung) bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart.

Was sollte bei einer Rücksendung enthalten sein?

Rücksendungen sollten:

-Sachgerecht verpackt
-Vollständig (einschließlich Zubehör, falls zutreffend)
-Mit der Bestellnummer versehen

So wird eine schnelle Bearbeitung und Erstattung gewährleistet.

Können Produkte umgetauscht werden, statt dass der Kaufpreis erstattet wird?

Direkte Umtausche werden nicht bearbeitet. Wenn ein anderes Produkt benötigt wird, sollte der ursprüngliche Artikel gemäß den Widerrufsbestimmungen zurückgesendet werden, und eine neue Bestellung kann separat aufgegeben werden.

Anleitung & Anwendung

Produktanleitung & Anwendung

Alle Organifer Produkte enthalten auf der Verpackung klare Gebrauchsanweisungen. Weitere Anwendungshinweise und praktische Tipps finden Sie auch auf der Produktseite auf unserer Internetseite.

Wenn Sie sich bei der richtigen Anwendungsweise oder Dosierung unsicher sind, empfehlen wir Ihnen dringend, sich vor der Verwendung des Produkts an uns zu wenden. Die sachgerechte Anwendung ist entscheidend, um die besten Ergebnisse für Ihren Rasen, Ihre Pflanzen oder Ihre Kulturpflanzen zu erzielen. Unser Team unterstützt Sie gern mit Hinweisen, die auf Ihre konkrete Situation abgestimmt sind, etwa auf Bodentyp, Auswahl der Kulturpflanzen oder Gartengröße, damit Sie zur richtigen Zeit die richtige Menge ausbringen und optimale Ergebnisse erzielen.

Wie oft sollte Dünger ausgebracht werden?

Die Anwendungshäufigkeit hängt vom Produkt und der Kulturart ab. Allgemeine Richtlinien finden Sie auf der Produktverpackung und auf den Produktseiten. Halten Sie sich stets an die empfohlene Dosierung, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Sind Organifer Produkte für Haustiere und Kinder unbedenklich?

Organifer konzentriert sich auf hochwertige Rezepturen und verantwortungsvolle Fertigungsstandards. Nach sachgemäßer Anwendung gemäß Anleitung sind behandelte Flächen in der Regel unbedenklich, sobald das Produkt in den Boden eingezogen ist. Bei granulierten Produkten wird empfohlen, nach der Ausbringung zu wässern.

Können die Produkte im ökologischen Landbau verwendet werden?

Viele Produkte basieren auf natürlichen Rohstoffen und eignen sich für einen nachhaltigen Anbau. Genaue Zertifizierungen und Anwendungshinweise finden Sie auf dem Produktetikett oder in der Produktbeschreibung.

Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?

Bei kühler, trockener Lagerung und sachgemäß verschlossener Verpackung behalten die meisten Produkte ihre Qualität über einen längeren Zeitraum. Genaue Lagerhinweise finden Sie auf der Verpackung.

Können Produkte miteinander kombiniert werden?

Einige Produkte können für bessere Ergebnisse miteinander kombiniert werden, während andere getrennt ausgebracht werden sollten. Zu bestimmten Kombinationen können Sie über den Kundendienst fachlichen Rat einholen.

Nachhaltigkeit & Qualität

Wo werden Organifer-Produkte hergestellt?

Organifer arbeitet mit sorgfältig ausgewählten deutschen und niederländischen Rohstoffen innerhalb einer kontrollierten Lieferkette, um eine gleichbleibende Spitzenqualität sicherzustellen.

Wie trägt Organifer zur Nachhaltigkeit bei?

Durch den Fokus auf Bodengesundheit, effiziente Nährstoffnutzung und verantwortungsvolle Beschaffung unterstützt Organifer die langfristige Vitalität des Bodens und umweltbewusste Anbaupraktiken.

Sind die Rohstoffe rückverfolgbar?

Ja. Organifer arbeitet mit kontrollierter Beschaffung und Qualitätsprüfungen, um Rückverfolgbarkeit und gleichbleibende Qualität sicherzustellen.

Großhandel & Geschäftskunden

Wie kann ein Großhandelskonto beantragt werden?

Gewerbliche Kunden wie Landschaftsgärtner, Einzelhändler und landwirtschaftliche Betriebe können über das dafür vorgesehene Registrierungsformular ein Großhandelskonto beantragen.

Sind Mengenrabatte verfügbar?

Für größere Mengen und wiederkehrende Bestellungen können auf Anfrage individuell abgestimmte Preisoptionen verfügbar sein.

Sprache

Land/Region