Παρακολουθήστε την παραγγελία σας
Περιμένετε παράδοση από την Organifer αλλά δεν την έχετε παραλάβει μέσα στο αναμενόμενο χρονικό διάστημα; Καταλαβαίνουμε ότι αυτό μπορεί να είναι εκνευριστικό. Παρακάτω θα βρείτε τα βήματα για να εντοπίσετε γρήγορα την παραγγελία σας και να επιλύσετε την κατάσταση.
1. Ελέγξτε τον κωδικό εντοπισμού & παρακολούθησης
Μπορείτε να βρείτε τον κωδικό εντοπισμού & παρακολούθησης στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης αποστολής. Με αυτόν τον κωδικό, μπορείτε να δείτε την τρέχουσα κατάσταση παράδοσης και να διαπιστώσετε αν έχει προσαρμοστεί ο χρόνος παράδοσης.
Δεν λάβατε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κωδικό εντοπισμού & παρακολούθησης;
Παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τον φάκελο άχρηστων, καθώς τα αυτοματοποιημένα μηνύματα μερικές φορές καταλήγουν εκεί.
2. Επαληθεύστε τη διεύθυνση παράδοσης
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας είναι σωστή. Μπορείτε να επαληθεύσετε τα στοιχεία της διεύθυνσης χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες εντοπισμού & παρακολούθησης.
Παρακαλούμε σημειώστε: αφού παραδώσουμε την παραγγελία σας στον μεταφορέα, δεν είναι πλέον δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης.
3. Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας ή τους γείτονες
Αν η κατάσταση εντοπισμού & παρακολούθησης δείχνει ότι το δέμα σας έχει παραδοθεί αλλά δεν το έχετε παραλάβει:
- Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας για κάρτα ειδοποίησης από τον μεταφορέα
- Ρωτήστε τους γείτονές σας αν το δέμα παραδόθηκε σε αυτούς
- Ελέγξτε τις λεπτομέρειες εντοπισμού & παρακολούθησης για να δείτε αν έχει προγραμματιστεί νέα προσπάθεια παράδοσης
- Ελέγξτε γύρω από τον χώρο σας για ένα καθορισμένο ασφαλές σημείο όπου μπορεί να έχει αφεθεί το δέμα
4. Παράδοση με ζημιά ή λανθασμένη;
Στην Organifer, όλα τα προϊόντα συσκευάζονται και αποστέλλονται προσεκτικά, με μεγάλη επιμέλεια. Ωστόσο, σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να προκληθεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Αν η εξωτερική συσκευασία είναι κατεστραμμένη:
Παρακαλούμε να το σημειώσετε στο δελτίο παράδοσης κατά την παραλαβή της αποστολής, ακόμη κι αν υποψιάζεστε ότι το προϊόν στο εσωτερικό παραμένει άθικτο.
Συμβουλή: Σας συνιστούμε να τραβήξετε καθαρές φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας αμέσως κατά την παράδοση.
Αν το προϊόν σας είναι κατεστραμμένο ή λανθασμένο:
Καταλαβαίνουμε ότι αυτό είναι ενοχλητικό και θα χαρούμε να το διευθετήσουμε γρήγορα.
Παρακαλούμε στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο support@organifer.com και συμπεριλάβετε:
- Τον αριθμό της παραγγελίας σας
- Μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος
- Καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς ή του λανθασμένου προϊόντος
Θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με την κατάλληλη λύση.
