Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset ja toimitus
Miten teen tilauksen?
Miten teen tilauksen?
Tilaaminen Organiferilta on helppoa. Selaa verkkosivustoamme, valitse haluamasi tuote, valitse määrä ja napsauta “Lisää ostoskoriin.” Kun olet valmis, siirry kassalle, jossa voit syöttää toimitustietosi ja valita haluamasi maksutavan. Kun olet suorittanut maksun, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Voinko muuttaa tai perua tilaukseni sen tehtyäni?
Voinko muuttaa tai perua tilaukseni sen tehtyäni?
Jos haluat muuttaa tai perua tilauksesi, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilaukset käsitellään nopeasti, jotta toimitus olisi nopea, joten muutokset voivat olla mahdollisia vain, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Kun tilaus on lähetetty, muutoksia ei enää voi tehdä, mutta autamme mielellämme palautusvaihtoehdoissa.
Miten voin pyytää suurtilausta?
Miten voin pyytää suurtilausta?
Lannoitteiden, nurmikkosiementen, kukkasipulien tai muiden Organifer-tuotteiden tukkutilauksia varten ota meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella. Ilmoita tuotteen nimi, tarvittava määrä ja toimituspaikka. Tiimimme laatii sinulle räätälöidyn tarjouksen, jossa huomioidaan mahdolliset määräalennukset ja toimitusjärjestelyt.
Mitkä ovat toimitusvaihtoehtonne?
Mitkä ovat toimitusvaihtoehtonne?
Organifer tarjoaa maksuttoman toimituksen kaikille tuotteille. Tilauksesi toimitetaan luotettavien ja tunnettujen kuljetuspalvelujen kautta, jotta käsittely on turvallista, varmaa ja ammattimaista varastoltamme kotiovellesi.
Useimmat vakiotilaukset lähetetään suojatuissa laatikoissa ja saapuvat yleensä alueesi tavanomaisen toimitusajan puitteissa. Suuremmat tai painavammat tuotteet, kuten useat lannoitesäkit tai suuret erät, voidaan toimittaa lavalla. Huomioithan, että lavatoimitukset voivat kestää hieman kauemmin kuin tavanomaiset pakettitoimitukset, koska ne edellyttävät erikoiskuljetusta ja toimitusten aikataulutusta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusajat riippuvat maastasi ja alueestasi sekä lähetyksen tyypistä. Ennen klo 13.00 (13:00) vastaanotetut tilaukset käsitellään ja lähetetään mahdollisuuksien mukaan samana päivänä. Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Tavalliset pakettitoimitukset toimitetaan yleensä alueesi tavanomaisessa ajassa. Suuremmat lavalähetykset voivat vaatia lisäkuljetusaikaa erikoiskuljetuksen ja aikataulutuksen vuoksi. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistusviestin sähköpostitse sekä seurantatiedot, jotta voit seurata toimitusta.
Miten voin seurata tilaustani?
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on lähetyksen seurantakoodi. Sen avulla voit seurata lähetystäsi reaaliajassa ja nähdä arvioidun toimituspäivän.
Mitä tilaukseni tila tarkoittaa?
Mitä tilaukseni tila tarkoittaa?
Tililläsi tai vahvistussähköposteissa voi näkyä erilaisia tilauksen tiloja:
• Odottaa – Tilauksesi on vastaanotettu, mutta maksun käsittely on vielä kesken.
• Vahvistettu – Maksusi on vastaanotettu ja tilaustasi valmistellaan.
• Lähetetty – Tilauksesi on lähtenyt varastoltamme ja on matkalla.
• Toimitettu – Tilauksesi on toimitettu onnistuneesti.
• Peruttu – Tilauksesi on peruttu.
Jos sinulla on kysyttävää tilauksesi tilasta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
En saanut tilausvahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
En saanut tilausvahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista ensin roskapostikansio. Jos et vieläkään löydä vahvistusviestiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro koko nimesi ja tilauksesi tiedot, jotta voimme auttaa sinua.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini saapuu vahingoittuneena?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini saapuu vahingoittuneena?
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin välittömästi yhteyttä ja liitä mukaan selkeät kuvat pakkauksesta ja tuotteesta. Selvitämme asian ja tarjoamme sopivan ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
Toimitatteko ulkomaille?
Toimitatteko ulkomaille?
Tällä hetkellä Organifer toimittaa ainoastaan Euroopan unionin alueelle. Toimituksen saatavuus ja kuljetusajat riippuvat EU:n sisällä sijaitsevasta maastasi ja alueestasi.
Tuotteemme ovat ostettavissa verkossa vain virallisen verkkokauppamme kautta. Emme tällä hetkellä tee yhteistyötä kivijalkajakelijoiden tai vähittäismyymälöiden kanssa. Näin voimme varmistaa tasaisen tuoteladun, selkeän viestinnän ja suoran palvelun kaikille asiakkaillemme.
Maksut ja palautukset
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Organifer tarjoaa useita turvallisia verkkomaksutapoja, jotta kassalla asiointi sujuu vaivattomasti. Käytettävissä oleviin maksutapoihin voivat kuulua luottokortti, pankkikortti, PayPal ja muut paikallisesti tuetut maksunvälittäjät. Maassasi käytettävissä olevat tarkat maksutavat näytetään kassalla.
Kaikki maksut käsitellään turvallisissa ja salatuissa järjestelmissä henkilötietojesi ja maksutietojesi suojaamiseksi.
Miksi maksutapa ei ole käytettävissä kassalla?
Miksi maksutapa ei ole käytettävissä kassalla?
Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella toimitusmaan, tilauksen arvon tai asiakasprofiilin mukaan. Kassalla näytettävät maksuvaihtoehdot mukautuvat automaattisesti näiden tekijöiden perusteella.
Miksi maksuni epäonnistui?
Miksi maksuni epäonnistui?
Maksu voi epäonnistua useista syistä, kuten tilin katteen puutteesta, virheellisistä korttitiedoista, vanhentuneesta maksukortista tai pankkisi tai maksunvälittäjän tekemistä lisäturvatarkistuksista.
Suosittelemme tarkistamaan maksutietosi huolellisesti ja yrittämään uudelleen. Voit myös valita toisen maksutavan, jos sellainen on saatavilla. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä pankkiisi tai maksunvälittäjään lisätietojen saamiseksi.
Voit tietysti myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme ja varmistamme, että tilauksesi voidaan saattaa onnistuneesti loppuun.
Onko verkkomaksaminen turvallista?
Onko verkkomaksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki verkkomaksut käsitellään suojatuissa ja salatuissa maksujärjestelmissä, jotta maksutapahtumat ovat turvallisia ja tiedot suojattuja.
Palautukset ja peruuttamisoikeus
Palautukset ja peruuttamisoikeus
Euroopan unionin asiakkaana sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ostosta.
Tuotteita voi palauttaa, jos ne ovat hyväkuntoisia. Tämä tarkoittaa, että tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Myös alkuperäisen kuljetuslaatikon on oltava hyväkuntoinen, jotta tuote saapuu turvallisesti takaisin.
Jos haluat palauttaa tilauksesi, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme antaa selkeät palautusohjeet. Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun paketin, palautamme koko tilauksen summan. Suosittelemme vahvasti, että lähetät palautuksen seurantatunnuksella, jotta sekä sinä että tiimimme voitte seurata palautuksen etenemistä ja varmistaa turvallisen toimituksen.
Milloin hyvitys käsitellään?
Milloin hyvitys käsitellään?
Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa peruutuksen vahvistamisesta ja palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta (tai palautuksen todistamisesta). Palautus maksetaan alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin sovita.
Mitä tuotepalautukseen tulee sisällyttää?
Mitä tuotepalautukseen tulee sisällyttää?
Palautettavien tuotteiden tulee olla:
-Asianmukaisesti pakattu
-Täydellinen (mukaan lukien lisävarusteet, jos niitä on)
-Mukana tilausnumero
Tämä varmistaa nopean käsittelyn ja hyvityksen.
Voiko tuotteet vaihtaa rahanpalautuksen sijaan?
Voiko tuotteet vaihtaa rahanpalautuksen sijaan?
Suoria vaihtoja ei käsitellä. Jos tarvitaan toinen tuote, alkuperäinen tuote tulee palauttaa peruutusehtojen mukaisesti, ja uusi tilaus voidaan tehdä erikseen.
Ohjeet ja käyttöohjeet
Tuotteen ohjeet ja käyttö
Tuotteen ohjeet ja käyttö
Kaikissa Organifer-tuotteissa on pakkauksessa selkeät käyttöohjeet. Lisäohjeita annosteluun ja käytännön vinkkejä löytyy myös verkkosivustomme tuotesivulta.
Jos et ole varma oikeasta käyttötavasta tai annostuksesta, suosittelemme vahvasti ottamaan meihin yhteyttä ennen tuotteen käyttöä. Oikea käyttö on välttämätöntä, jotta saat parhaan mahdollisen tuloksen nurmikollesi, kasveillesi tai viljelykasveillesi. Tiimimme neuvoo mielellään juuri sinun tilanteeseesi sopivalla tavalla, kuten maaperän tyypin, viljelykasvin valinnan tai puutarhan koon mukaan, jotta voit levittää oikean määrän oikeaan aikaan ja saavuttaa parhaat tulokset.
Kuinka usein lannoitetta tulisi levittää?
Kuinka usein lannoitetta tulisi levittää?
Käyttötiheys riippuu tuotteesta ja viljelykasvista. Yleiset ohjeet on annettu tuotepakkauksessa ja tuotesivuilla. Noudata aina suositeltua annostusta parhaan lopputuloksen varmistamiseksi.
Ovatko Organifer-tuotteet turvallisia lemmikeille ja lapsille?
Ovatko Organifer-tuotteet turvallisia lemmikeille ja lapsille?
Organifer keskittyy korkealaatuisiin koostumuksiin ja vastuullisiin tuotantostandardeihin. Kun tuotetta käytetään ohjeiden mukaisesti, käsitellyt alueet ovat yleensä turvallisia sen jälkeen, kun tuote on imeytynyt maaperään. Rakeisille tuotteille suositellaan kastelua levityksen jälkeen.
Voidaanko tuotteita käyttää luomuviljelyssä?
Voidaanko tuotteita käyttää luomuviljelyssä?
Monet tuotteet perustuvat luonnon raaka-aineisiin ja sopivat kestävään viljelyyn. Tarkemmat todistukset ja käyttöohjeet löytyvät tuotteen pakkausmerkinnöistä tai kuvauksesta.
Mikä on tuotteidenne säilyvyysaika?
Mikä on tuotteidenne säilyvyysaika?
Kun tuotteet säilytetään viileässä ja kuivassa paikassa ja suljetaan huolellisesti, useimmat tuotteet säilyttävät laatunsa pitkään. Tarkat säilytysohjeet ovat pakkauksessa.
Voiko tuotteita yhdistää?
Voiko tuotteita yhdistää?
Joitakin tuotteita voidaan yhdistää tuloksen parantamiseksi, kun taas toiset tulee levittää erikseen. Tiettyjä yhdistelmiä koskevaa ammattilaisneuvontaa voi pyytää asiakaspalvelun kautta.
Kestävyys ja laatu
Missä Organifer-tuotteet valmistetaan?
Missä Organifer-tuotteet valmistetaan?
Organifer käyttää tarkoin valittuja saksalaisia ja hollantilaisia raaka-aineita hallitussa toimitusketjussa varmistaakseen tasaisen ensiluokkaisen laadun.
Miten Organifer edistää kestävää kehitystä?
Miten Organifer edistää kestävää kehitystä?
Keskittymällä maan elinvoimaan, ravinteiden tehokkaaseen käyttöön ja vastuulliseen hankintaan Organifer tukee maan pitkäaikaista elinvoimaa sekä ympäristövastuullisia viljelykäytäntöjä.
Ovatko raaka-aineet jäljitettävissä?
Ovatko raaka-aineet jäljitettävissä?
Kyllä. Organifer toimii hallitun hankinnan ja laadunvarmistuksen avulla, jotta jäljitettävyys ja tasalaatuisuus voidaan varmistaa.
Tukkumyynti ja yritysasiakkaat
Miten tukkutili voidaan pyytää?
Miten tukkutili voidaan pyytää?
Ammattiasiakkaat, kuten viherrakentajat, jälleenmyyjät ja maatalousyritykset, voivat hakea tukkutiliä erillisellä tukkuasiakkaiden rekisteröintilomakkeella.
Onko saatavilla määräalennuksia?
Onko saatavilla määräalennuksia?
Suuremmille määrille ja toistuville tilauksille voidaan pyynnöstä tarjota räätälöityjä hinnoitteluvaihtoehtoja.



