Seuraa tilaustasi
Odotatko toimitusta Organiferiltä, mutta et ole saanut sitä arvioidussa ajassa? Ymmärrämme, että tämä voi harmittaa. Alta löydät vaiheet, joilla voit seurata tilaustasi nopeasti ja selvittää tilanteen.
1. Tarkista lähetystunnus
Löydät lähetystunnuksen toimitusvahvistusviestistä. Tunnuksella näet toimituksen ajantasaisen tilanteen ja sen, onko toimitusaikataulua muutettu.
Etkö ole saanut lähetystunnusviestiä?
Tarkista roskapostikansio, sillä automaattiviestit voivat joskus päätyä sinne.
2. Varmista toimitusosoite
Varmista, että kassalla antamasi toimitusosoite on oikein. Voit tarkistaa osoitetiedot lähetystunnuksen tiedoista.
Huomaa: kun olemme luovuttaneet tilauksesi kuljetusyhtiölle, toimitusosoitetta ei enää voi muuttaa.
3. Tarkista postilaatikko tai naapurit
Jos lähetystunnuksen tila näyttää, että pakettisi on toimitettu, mutta et ole saanut sitä:
- Tarkista postilaatikostasi kuljetusyhtiön ilmoituskortti
- Kysy naapurilta, onko paketti toimitettu heille
- Tarkista lähetystunnuksen tiedoista, onko uusi toimitusyritys merkitty
- Tarkista pihapiiristä mahdollinen sovittu turvallinen paikka, johon paketti on voitu jättää
4. Vaurioitunut tai väärä toimitus?
Organiferillä kaikki tuotteet pakataan huolellisesti ja lähetetään tarkasti. Harvinaisissa tapauksissa kuljetuksen aikana voi kuitenkin sattua vaurioita.
Jos ulkopakkaus on vaurioitunut:
Kirjaa tämä vastaanottokuittiin, kun otat lähetyksen vastaan, vaikka epäilisit, että sisällä oleva tuote on yhä ehjä.
Vinkki: Suosittelemme ottamaan selkeät kuvat vaurioituneesta pakkauksesta heti toimituksen jälkeen.
Jos tuotteesi on vaurioitunut tai väärä:
Ymmärrämme, että tämä on hankalaa, ja selvitämme asian mielellämme nopeasti.
Lähetä sähköposti osoitteeseen support@organifer.com ja liitä mukaan:
- Tilausnumerosi
- Lyhyt kuvaus ongelmasta
- Selkeät kuvat vauriosta tai väärästä tuotteesta
Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa sopivan ratkaisun kanssa.
