Upravljajte svojom narudžbom

Želite li izmijeniti svoju narudžbu? U nastavku ćete pronaći jasne informacije o tome što je moguće i kako vam možemo pomoći.

Imajte na umu da izmjene ovise o tome je li vaša narudžba već poslana.

1. Izmjena narudžbe

Prije nego što zatražite izmjene, pažljivo pregledajte informacije u nastavku.

Dodavanje stavki u narudžbu
Ako vaša narudžba još nije poslana, imate dvije mogućnosti:
- Naručite dodatno: to se preporučuje ako je vaša narudžba već predana dostavljaču.
- Otkažite trenutačnu narudžbu i napravite novu narudžbu s ispravnim proizvodima.

Nakon što je vaša narudžba predana dostavljaču, dodavanje stavki više nije moguće.

Uklanjanje stavki iz narudžbe
Ako vaša narudžba još nije poslana, možete otkazati pojedinu stavku(e).
- Vratit ćemo vam iznos vrijednosti proizvoda.
- Troškovi dostave također će biti vraćeni, pod uvjetom da dostava nije bila besplatna.

Ako je vaša narudžba već poslana, otkazivanje nažalost više nije moguće.

2. Promjena adrese ili podataka primatelja

Promjene podataka u narudžbi mogu se odnositi na ime primatelja ili adresu dostave.

Promjena primatelja
Promjena imena primatelja obično je jednostavna.

Bez obzira na to je li vaša narudžba još u pripremi ili je već poslana, ažurirane podatke možemo proslijediti dostavnoj službi.

Promjena adrese dostave
Ako vaša narudžba još nije poslana, adresu dostave obično možemo prilagoditi bez poteškoća.

Ako je vaša narudžba već poslana, vaš ćemo zahtjev proslijediti dostavnoj službi. Dostavljač će odlučiti može li se adresa promijeniti.

Imajte na umu:
- Promjene adrese u pravilu se prihvaćaju samo ako ne dovode do dodatnih troškova prijevoza.
- Ako dostavljač odbije promjenu, možete otkazati narudžbu (ako je to još moguće) i napraviti novu s ispravnom adresom.
- Ako dostavljač ne može isporučiti paket, dobit ćete daljnje upute e-poštom, SMS-om i/ili putem vaših podataka Track & Trace.