Rendelésének kezelése

Szeretné módosítani a megrendelését? Az alábbiakban világos tájékoztatást talál arról, mi lehetséges, és hogyan tudunk segíteni.

Felhívjuk figyelmét, hogy a módosítások attól függnek, hogy a megrendelést már feladtuk-e.

1. Megrendelés módosítása

Mielőtt módosítást kérne, kérjük, figyelmesen tekintse át az alábbi tájékoztatást.

Tételek hozzáadása a megrendeléséhez
Ha a megrendelését még nem adtuk fel, két lehetősége van:
- Adjon le egy további megrendelést: ezt akkor javasoljuk, ha a megrendelését már feladtuk.
- Mondja le a jelenlegi megrendelését, és adjon le egy új megrendelést a megfelelő termékekkel.

Miután a megrendelést átadtuk a fuvarozónak, további tételek hozzáadása már nem lehetséges.

Tételek eltávolítása a megrendeléséből
Ha a megrendelését még nem adtuk fel, lemondhat bizonyos tétel(ek)et.
- A termék(ek) értékét visszatérítjük.
- A szállítási költséget is visszatérítjük, feltéve, hogy a szállítás nem volt ingyenes.

Ha a megrendelését már feladtuk, a lemondás sajnos már nem lehetséges.

2. Cím vagy a címzett adatainak módosítása

A megrendelés adataiban történő módosítás érintheti a címzett nevét vagy a kézbesítési címet.

A címzett módosítása
A címzett nevének módosítása általában egyszerű.

Akár még előkészítés alatt áll a megrendelése, akár már feladtuk, a frissített adatokat továbbítani tudjuk a szállító szolgálatnak.

A kézbesítési cím módosítása
Ha a megrendelését még nem adtuk fel, a kézbesítési címet többnyire gond nélkül módosítani tudjuk.

Ha a megrendelését már feladtuk, kérését továbbítjuk a szállító szolgálatnak. A fuvarozó dönti el, hogy a cím módosítható-e.

Felhívjuk figyelmét:
- A címmódosítást általában csak akkor fogadják el, ha az nem jár további szállítási költséggel.
- Ha a fuvarozó elutasítja a módosítást, lemondhatja a megrendelést (ha ez még lehetséges), és leadhat egy új megrendelést a helyes címmel.
- Ha a fuvarozó nem tudja kézbesíteni a csomagot, további tudnivalókat kap e-mailben, SMS-ben és/vagy a Track & Trace információkban.