Traccia il tuo ordine

Sta aspettando una consegna da Organifer ma non l’ha ricevuta entro i tempi previsti? Sappiamo che questo può essere frustrante. Qui sotto trova i passaggi per seguire rapidamente il suo ordine e risolvere la situazione.

1. Controlli il codice di tracciamento

Può trovare il suo codice di tracciamento nell’e-mail di conferma della spedizione. Con questo codice può vedere lo stato attuale della consegna e verificare se il tempo di consegna è stato aggiornato.

Non ha ricevuto un’e-mail con il codice di tracciamento?
Controlli la cartella della posta indesiderata, perché a volte le e-mail automatiche finiscono lì.

2. Verifichi l’indirizzo di consegna

Si assicuri che l’indirizzo di consegna indicato durante il pagamento sia corretto. Può verificare i dati dell’indirizzo tramite le informazioni di tracciamento.

Nota: dopo che abbiamo consegnato il suo ordine al corriere, non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

3. Controlli la cassetta della posta o i vicini

Se lo stato di tracciamento indica che il suo pacco è stato consegnato ma lei non l’ha ricevuto:
- Controlli la cassetta della posta per un avviso di consegna del corriere
- Chieda ai vicini se il pacco è stato consegnato a loro
- Controlli i dettagli di tracciamento per vedere se è stato programmato un nuovo tentativo di consegna
- Controlli nei dintorni della sua abitazione se c’è un luogo sicuro designato dove il pacco potrebbe essere stato lasciato

4. Consegna danneggiata o errata?

Da Organifer, tutti i prodotti vengono imballati con cura e spediti con grande attenzione. Tuttavia, in rari casi, possono verificarsi danni durante il trasporto.

Se l’imballaggio esterno è danneggiato:
Lo indichi sulla bolla di consegna al momento dell’accettazione della spedizione, anche se sospetta che il prodotto all’interno sia ancora integro.

Consiglio: Le consigliamo di scattare subito, al momento della consegna, foto nitide dell’imballaggio danneggiato.

Se il suo prodotto è danneggiato o non è quello corretto:
Sappiamo che è un disagio e saremo lieti di risolverlo rapidamente.

Invii un’e-mail a support@organifer.com includendo:
- Il numero del suo ordine
- Una breve descrizione del problema
- Foto nitide del danno o del prodotto errato

Risponderemo entro 1 giorno lavorativo con una soluzione adeguata.