Gestisci il tuo ordine
Desideri modificare il tuo ordine? Qui sotto troverai informazioni chiare su ciò che è possibile fare e su come possiamo aiutarti.
Tieni presente che le modifiche dipendono dal fatto che il tuo ordine sia già stato spedito.
1. Modifica dell’ordine
Prima di richiedere modifiche, leggi attentamente le informazioni qui sotto.
Aggiungere articoli al tuo ordine
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, hai due possibilità:
- Effettuare un ordine aggiuntivo: è consigliato se il tuo ordine è già stato affidato al corriere.
- Annullare l’ordine attuale ed effettuare un nuovo ordine con i prodotti corretti.
Una volta che il tuo ordine è stato affidato al corriere, non è più possibile aggiungere articoli.
Rimuovere articoli dal tuo ordine
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullare uno o più articoli specifici.
- Riceverai un rimborso pari al valore del prodotto.
- Verranno rimborsate anche le spese di spedizione, a condizione che la spedizione non fosse gratuita.
Se il tuo ordine è già stato spedito, purtroppo non è più possibile annullarlo.
2. Modifica dell’indirizzo o dei dati del destinatario
Le modifiche ai dati dell’ordine possono riguardare il nome del destinatario oppure l’indirizzo di consegna.
Modifica del destinatario
Modificare il nome del destinatario di solito è semplice.
Che il tuo ordine sia ancora in preparazione o sia già stato spedito, possiamo inoltrare le informazioni aggiornate al servizio di trasporto.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, di solito possiamo modificare l’indirizzo di consegna senza problemi.
Se il tuo ordine è già stato spedito, inoltreremo la tua richiesta al servizio di trasporto. Il corriere deciderà se l’indirizzo può essere modificato.
Tieni presente:
- Le modifiche dell’indirizzo sono in genere accettate solo se non comportano costi di trasporto aggiuntivi.
- Se il corriere rifiuta la modifica, puoi annullare l’ordine (se ancora possibile) ed effettuare un nuovo ordine con l’indirizzo corretto.
- Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, riceverai ulteriori istruzioni tramite e-mail, SMS e/o attraverso le informazioni di Track & Trace.
