Taisyklės ir sąlygos
Turinys:
1 straipsnis – Apibrėžtys
2 straipsnis – Verslininko tapatybė
3 straipsnis – Taikymas
4 straipsnis – Pasiūlymas
5 straipsnis – Sutartis
6 straipsnis – Atsisakymo teisė
7 straipsnis – Vartotojo pareigos apsisprendimo laikotarpiu
8 straipsnis – Vartotojo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimas ir su tuo susijusios išlaidos
9 straipsnis – Verslininko pareigos atsisakius sutarties
10 straipsnis – Teisės atsisakyti sutarties netaikymas
11 straipsnis – Kaina
12 straipsnis – Atitiktis ir papildoma garantija
13 straipsnis – Pristatymas ir vykdymas
14 straipsnis – Ilgalaikiai sandoriai: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas
15 straipsnis – Mokėjimas
16 straipsnis – Skundų nagrinėjimo tvarka
17 straipsnis – Ginčai
18 straipsnis – Papildomos arba nukrypstančios nuostatos
1 straipsnis – Apibrėžtys
Šiose sąlygose taikomos šios apibrėžtys:
Papildoma sutartis: sutartis, pagal kurią vartotojas įgyja prekes, skaitmeninį turinį ir/ar paslaugas, susijusias su nuotoline sutartimi, ir šias prekes, skaitmeninį turinį ir/ar paslaugas tiekia verslininkas arba trečioji šalis pagal susitarimą tarp tos trečiosios šalies ir verslininko;
Apsvarstymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties;
Vartotojas: fizinis asmuo, kuris neveikia tikslais, susijusiais su jo prekyba, verslu, amatu ar profesine veikla;
Diena: kalendorinė diena; Skaitmeninis turinys: duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma; Ilgalaikė sutartis: sutartis, skirta reguliariam prekių, paslaugų ir/ar skaitmeninio turinio teikimui per tam tikrą laikotarpį; Patvari laikmena: bet kuri priemonė – įskaitant el. paštą – kuri leidžia vartotojui arba verslininkui išsaugoti jiems asmeniškai adresuotą informaciją taip, kad ją būtų galima ateityje peržiūrėti ar naudoti laikotarpiu, atitinkančiu informacijos paskirtį, ir leidžia nepakitusiai atkurti išsaugotą informaciją; Teisė atsisakyti sutarties: vartotojo galimybė per apsvarstymo laikotarpį nutraukti nuotolinę sutartį;
Verslininkas: fizinis arba juridinis asmuo, siūlantis vartotojams prekes, (prieigą prie) skaitmeninio turinio ir/ar paslaugas nuotoliniu būdu;
Nuotolinė sutartis: sutartis, sudaryta tarp verslininko ir vartotojo kaip organizuotos nuotolinio prekių, skaitmeninio turinio ir/ar paslaugų pardavimo sistemos dalis, naudojant vieną ar kelias nuotolinio ryšio priemones iki pat sutarties sudarymo imtinai;
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma: Europos pavyzdinė sutarties atsisakymo forma, pateikta šių sąlygų I priede. I priedo pateikti nereikia, jei vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties dėl savo užsakymo;
Nuotolinio ryšio priemonė: priemonė, kurią galima naudoti sutarčiai sudaryti vartotojui ir verslininkui nebūnant tuo pačiu metu toje pačioje patalpoje.
2 straipsnis – Verslininko tapatybė
Organifer B.V.
Koningspil 6B
7773 NK Hardenberg
Nyderlandai
Prekybos rūmų numeris: 98833294
PVM kodas: NL868662835B01
3 straipsnis – Taikymas
Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pateiktam pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinei sutarčiai, sudarytai tarp verslininko ir vartotojo.
Prieš sudarant nuotolinę sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas bus pateiktas vartotojui. Jei tai pagrįstai neįmanoma, verslininkas prieš sudarant nuotolinę sutartį nurodys, kaip su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti verslininko patalpose, ir kad jos vartotojui bus išsiųstos nemokamai, pateikus prašymą, kaip įmanoma greičiau.
Jei nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nukrypstant nuo ankstesnės dalies ir prieš sudarant nuotolinę sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas gali būti pateiktas vartotojui elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų jį lengvai išsaugoti patvarioje laikmenoje. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinę sutartį bus nurodyta, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu, ir kad jos vartotojui bus išsiųstos nemokamai elektroniniu būdu arba kitu būdu, pateikus prašymą.
Tais atvejais, kai be šių bendrųjų sąlygų taip pat taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, atitinkamai taikomos antroji ir trečioji dalys, o esant prieštaringoms sąlygoms, vartotojas visada gali remtis taikytina nuostata, kuri jam yra palankiausia.
4 straipsnis – Pasiūlymas
Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme.
Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų, skaitmeninio turinio ir/ar paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai detalus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, jie yra tikras siūlomų produktų, paslaugų ir/ar skaitmeninio turinio atvaizdas. Akivaizdžios klaidos ar netikslumai pasiūlyme verslininko neįpareigoja.
Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu.
5 straipsnis – Sutartis
Sutartis sudaroma, laikantis 4 dalies nuostatų, tuo momentu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo jame nustatytas sąlygas.
Jei vartotojas elektroniniu būdu priėmė pasiūlymą, verslininkas nedelsdamas elektroniniu būdu patvirtins pasiūlymo priėmimo gavimą. Kol verslininkas nepatvirtino šio priėmimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis tinkamų techninių ir organizacinių priemonių elektroniniam duomenų perdavimui apsaugoti ir užtikrinti saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas imsis tinkamų saugumo priemonių.
Teisės aktų nustatytose ribose verslininkas gali pasitikrinti, ar vartotojas gali vykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat visus faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingai sudarant nuotolinę sutartį. Jei, remdamasis šiuo tyrimu, verslininkas turi pagrįstų priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę atsisakyti užsakymo ar prašymo, pateikdamas motyvus, arba sutarties vykdymui nustatyti specialias sąlygas.
Ne vėliau kaip pristatydamas vartotojui produktą, paslaugą ar skaitmeninį turinį, verslininkas raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų šią informaciją saugoti jam prieinama forma patvariojoje laikmenoje, pateiks šią informaciją: a) verslininko buveinės lankytojų adresą, kuriuo vartotojas gali pateikti skundus; b) sąlygas ir tvarką, kuriomis vartotojas gali pasinaudoti atsisakymo teise, arba aiškų pranešimą apie atsisakymo teisės netaikymą; c) informaciją apie garantijas ir esamą aptarnavimą po pardavimo; produkto, paslaugos ar skaitmeninio turinio kainą, įskaitant visus mokesčius; d) pristatymo išlaidas, jei taikoma; e) nuotolinės sutarties apmokėjimo, pristatymo ar vykdymo būdą; f) sutarties nutraukimo reikalavimus, jei sutartis sudaryta ilgesniam nei vienerių metų laikotarpiui arba neterminuotam laikotarpiui; jei vartotojas turi atsisakymo teisę – pavyzdinę atsisakymo formą.
Ilgalaikio sandorio atveju ankstesnėje pastraipoje nurodyta nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.
6 straipsnis – Atsisakymo teisė
Produktams:
Vartotojas gali nutraukti sutartį, susijusią su produkto pirkimu, per ne trumpesnį kaip 14 dienų apsisprendimo laikotarpį nenurodydamas priežasčių. Verslininkas gali paprašyti vartotojo nurodyti atsisakymo priežastį, tačiau negali įpareigoti jo pateikti savo priežasties (-čių).
1 dalyje nurodytas apsisprendimo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba vartotojo iš anksto paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, gavo produktą, arba: a) jei vartotojas tame pačiame užsakyme užsisakė kelis produktus: tą dieną, kai vartotojas arba jo paskirta trečioji šalis gavo paskutinį produktą. Verslininkas gali, su sąlyga, kad prieš užsakymo procesą aiškiai informavo vartotoją, atsisakyti priimti užsakymą dėl kelių produktų, kurių pristatymo terminai skiriasi. b) jei produkto pristatymas susideda iš kelių siuntų ar dalių: tą dieną, kai vartotojas arba jo paskirta trečioji šalis gavo paskutinę siuntą arba paskutinę dalį; c) sutarčių dėl reguliaraus produktų pristatymo tam tikru laikotarpiu atveju: tą dieną, kai vartotojas arba jo paskirta trečioji šalis gavo pirmąjį produktą.
Už paslaugas ir skaitmeninį turinį, nepateikiamą fizinėje laikmenoje:
Vartotojas gali nutraukti paslaugų sutartį ir sutartį dėl skaitmeninio turinio, kuris nepateikiamas fizinėje laikmenoje, tiekimui per ne trumpesnį kaip 14 dienų laikotarpį nenurodydamas priežasčių. Verslininkas gali paklausti vartotojo sutarties atsisakymo priežasties, tačiau negali įpareigoti nurodyti priežasties (-ių).
3 dalyje nurodytas apsisprendimo laikotarpis prasideda kitą dieną po sutarties sudarymo.
Pratęstas apsisprendimo laikotarpis produktams, paslaugoms ir skaitmeniniam turiniui, kuris nepateikiamas fizinėje laikmenoje, jei nebuvo informuota apie teisę atsisakyti sutarties:
Jei verslininkas nepateikė vartotojui teisės aktuose reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties arba pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, apsisprendimo laikotarpis baigiasi praėjus dvylikai mėnesių po pradinio apsisprendimo laikotarpio pabaigos, nustatytos pagal ankstesnes šio straipsnio dalis.
Jei verslininkas vartotojui per dvylika mėnesių nuo pradinio apsisprendimo laikotarpio pradžios dienos pateikia ankstesnėje dalyje nurodytą informaciją, apsisprendimo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo dienos, kai vartotojas gavo tą informaciją.
7 straipsnis – Vartotojo pareigos apsisprendimo laikotarpiu
Apsisprendimo laikotarpiu vartotojas atsargiai elgsis su produktu ir jo pakuote. Jis išpakuos arba naudos produktą tik tiek, kiek būtina nustatyti produkto pobūdį, savybes ir veikimą. Principas toks, kad vartotojas produktą gali tvarkyti ir apžiūrėti tik taip, kaip jam būtų leidžiama parduotuvėje.
Vartotojas atsako tik už tokį produkto vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl produkto tvarkymo taip, kad tai viršija 1 dalyje leidžiamas ribas.
Vartotojas neatsako už produkto vertės sumažėjimą, jei verslininkas prieš sutarties sudarymą arba ją sudarant nebuvo pateikęs visos teisės aktuose reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties.
8 straipsnis – Vartotojo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimas ir su tuo susijusios išlaidos
Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jis per apsisprendimo laikotarpį turi apie tai pranešti verslininkui, naudodamas pavyzdinę sutarties atsisakymo formą arba kitu nedviprasmišku būdu.
Kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, einančios po 1 dalyje nurodyto pranešimo, vartotojas grąžina produktą arba perduoda jį verslininkui (įgaliotam jo atstovui). Tai nėra būtina, jei verslininkas pasiūlė pats atsiimti produktą. Bet kuriuo atveju laikoma, kad vartotojas grąžinimo termino laikėsi, jei jis grąžina produktą iki apsisprendimo laikotarpio pabaigos.
Vartotojas grąžina produktą su visais pateiktais priedais, jei tai pagrįstai įmanoma, originalios būklės ir pakuotėje, laikydamasis verslininko pateiktų pagrįstų ir aiškių nurodymų.
Teisingo ir laiku įgyvendinto teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimo rizika ir įrodinėjimo našta tenka vartotojui.
Vartotojas padengia tiesiogines produkto grąžinimo išlaidas.
Jei vartotojas atsisako sutarties po to, kai aiškiai paprašė, kad paslaugos teikimas arba dujų, vandens ar elektros energijos, neparuoštų parduoti ribotu tūriu ar konkrečiu kiekiu, tiekimas būtų pradėtas apsisprendimo laikotarpiu, vartotojas privalo sumokėti verslininkui proporcingą sumą už tą įsipareigojimo dalį, kurią verslininkas įvykdė iki atsisakymo momento, palyginti su visu įsipareigojimo įvykdymu.
Vartotojas nepatiria jokių išlaidų už paslaugų teikimą ar vandens, dujų ar elektros energijos, neparuoštų parduoti ribotu tūriu ar kiekiu, tiekimą arba už centralizuoto šilumos tiekimo tiekimą, jei: a) verslininkas nesuteikė vartotojui įstatymų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, išlaidų kompensavimą atsisakius sutarties arba pavyzdinę atsisakymo formą, arba; b) vartotojas aiškiai neprašė pradėti paslaugos teikimo ar dujų, vandens, elektros energijos arba centralizuoto šilumos tiekimo tiekimo apsisprendimo laikotarpiu.
Vartotojas nepatiria jokių išlaidų už visą ar dalinį skaitmeninio turinio, kuris nepateikiamas materialioje laikmenoje, pristatymą, jei: a) jis aiškiai nesutiko, kad sutarties vykdymas būtų pradėtas iki apsisprendimo laikotarpio pabaigos; b) jis nepripažino, kad, davęs sutikimą, praranda teisę atsisakyti sutarties; arba c) verslininkas nepatvirtino šio vartotojo pareiškimo.
Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, visi papildomi susitarimai nutraukiami įstatymo nustatyta tvarka.
9 straipsnis – Verslininko pareigos atsisakius sutarties
Jei verslininkas leidžia vartotojui pateikti pranešimą apie atsisakymą elektroniniu būdu, gavęs pranešimą jis nedelsdamas išsiųs gavimo patvirtinimą.
Verslininkas be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai vartotojas jam praneša apie atsisakymą, grąžina visas vartotojo atliktas įmokas, įskaitant bet kokias verslininko taikytas pristatymo išlaidas už grąžinamą produktą. Nebent verslininkas siūlo pats atsiimti produktą, jis gali palaukti su grąžinimu, kol gaus produktą arba kol vartotojas pateiks įrodymą, kad produktą grąžino, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Verslininkas grąžinimui naudos tą patį mokėjimo būdą, kurį vartotojas naudojo atsiskaitydamas, nebent vartotojas sutinka su kitu būdu. Grąžinimas vartotojui yra nemokamas.
Jei vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, verslininkas neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų už brangesnį būdą.
10 straipsnis – Teisės atsisakyti sutarties netaikymas
Verslininkas gali netaikyti atsisakymo teisės toliau nurodytiems produktams ir paslaugoms, tačiau tik jei verslininkas tai aiškiai nurodė pasiūlyme arba bent jau laiku iki sutarties sudarymo:
Produktai ar paslaugos, kurių kainos susietos su finansų rinkos svyravimais, kurių verslininkas nekontroliuoja ir kurie gali įvykti atsisakymo laikotarpiu;
Sutartys, sudarytos viešajame aukcione. Viešasis aukcionas apibrėžiamas kaip pardavimo būdas, kai produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas verslininkas siūlo vartotojui, kuris asmeniškai dalyvauja aukcione arba kuriam sudaryta galimybė jame dalyvauti asmeniškai, aukcioną veda aukciono vedėjas, o laimėjęs dalyvis privalo įsigyti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;
Paslaugų sutartys, po visiško paslaugos suteikimo, tačiau tik jei: a) vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir b) vartotojas pareiškė, kad praranda atsisakymo teisę, kai verslininkas visiškai įvykdė sutartį;
Kelionių paketai, kaip nurodyta Nyderlandų civilinio kodekso 7:500 straipsnyje, ir keleivių vežimo sutartys;
Paslaugų sutartys dėl apgyvendinimo paslaugų teikimo, jei sutartyje numatyta konkreti vykdymo data arba laikotarpis ir kai tai nėra skirta gyvenamosioms reikmėms, taip pat prekių vežimo, automobilių nuomos paslaugos ir maitinimo paslaugos;
Sutartys, susijusios su laisvalaikio veikla, jei sutartyje numatyta konkreti vykdymo data arba laikotarpis;
Produktai, pagaminti pagal vartotojo nurodymus, kurie nėra iš anksto pagaminti ir yra pagaminti remiantis individualiu vartotojo pasirinkimu ar sprendimu arba aiškiai skirti konkrečiam asmeniui;
Produktai, kurie greitai genda arba turi ribotą galiojimo laiką;
Užplombuoti produktai, kurie dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurių plomba buvo pažeista po pristatymo;
Produktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio negrįžtamai sumaišomi su kitais produktais;
Alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarant sutartį, tačiau kurių pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų, ir kurių faktinė vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių verslininkas nekontroliuoja;
Užplombuoti garso, vaizdo įrašai ir kompiuterių programinė įranga, kai po pristatymo plomba buvo pažeista;
Laikraščiai, žurnalai ar periodiniai leidiniai, išskyrus jų prenumeratą;
Skaitmeninio turinio, ne tiekiamo materialioje laikmenoje, teikimas, tačiau tik jei: a) vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir b) vartotojas pareiškė, kad dėl to praranda atsisakymo teisę.
11 straipsnis – Kaina
Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų produktų ir (arba) paslaugų kainos nebus didinamos, išskyrus kainų pokyčius, atsirandančius dėl PVM tarifų pasikeitimų.
Nepaisant ankstesnės pastraipos, verslininkas gali siūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos susietos su finansų rinkos svyravimais, kurių verslininkas nekontroliuoja, taikant kintamas kainas. Toks ryšys su svyravimais ir faktas, kad bet kokios nurodytos kainos yra orientacinės kainos, nurodomi pasiūlyme.
Kainų didinimas per 3 mėnesius po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei tai yra teisės aktų ar nuostatų rezultatas.
Kainų didinimas nuo 3 mėnesių po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai numatė ir: a) tai yra teisės aktų ar nuostatų rezultatas; arba b) vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo dienos, kai kainos padidinimas įsigalioja.
Pasiūlyme nurodytos produktų ar paslaugų kainos apima PVM.
12 straipsnis – Sutarties vykdymas ir papildoma garantija
Verslininkas garantuoja, kad produktai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus kokybės ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei teisės nuostatas ir (arba) valdžios institucijų reglamentus, galiojusius sutarties sudarymo dieną. Jei susitarta, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas tinkamas naudoti ne pagal įprastą paskirtį.
Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo suteikta papildoma garantija niekada neapriboja įstatyminių teisių ir reikalavimų, kuriuos vartotojas gali pareikšti verslininkui sutarties pagrindu, jei verslininkas neįvykdė savo sutarties dalies.
Papildoma garantija apibrėžiama kaip bet koks verslininko, jo tiekėjo, importuotojo ar gamintojo įsipareigojimas, kuriuo vartotojui suteikiamos tam tikros teisės ar reikalavimai, viršijantys tai, ką jis teisiškai privalo suteikti tuo atveju, jei jis neįvykdė savo sutarties dalies.
13 straipsnis – Pristatymas ir vykdymas
Prekybininkas, priimdamas produktų užsakymus ir vertindamas prašymus suteikti paslaugas, deda maksimalias pastangas ir deramai rūpinasi, taip pat deramai rūpinasi vykdydamas tokius užsakymus ir prašymus.
Pristatymo vieta laikomas adresas, kurį vartotojas nurodė prekybininkui.
Atsižvelgdamas į tai, kas nustatyta šių bendrųjų sąlygų 4 straipsnyje, prekybininkas priimtus užsakymus įvykdo kuo skubiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent būtų susitarta dėl kitokio pristatymo termino. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymo neįmanoma įvykdyti arba jį galima įvykdyti tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiais atvejais vartotojas turi teisę nemokamai nutraukti sutartį ir teisę į bet kokią patirtos žalos atlyginimą.
Prekybininkas, nutraukęs sutartį pagal ankstesnę pastraipą, privalo be nepagrįsto delsimo grąžinti vartotojui visus jo atliktus mokėjimus.
Prekių sugadinimo ar praradimo riziką iki pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirtam ir prekybininkui žinomam atstovui prisiima prekybininkas, nebent aiškiai susitarta kitaip.
14 straipsnis – Nuolatinio vykdymo sutartys: trukmė, nutraukimas ir pratęsimas
Nutraukimas:
Vartotojas gali nutraukti neterminuotą sutartį, pagal kurią periodiškai pristatomos prekės (įskaitant elektros energiją) ar teikiamos paslaugos, bet kuriuo metu, laikydamasis sutartų nutraukimo taisyklių ir įspėjimo termino, kuris ne ilgesnis kaip vienas mėnuo.
Vartotojas gali nutraukti terminuotą sutartį, pagal kurią periodiškai pristatomos prekės (įskaitant elektros energiją) ar teikiamos paslaugos, bet kuriuo metu pasibaigus nustatytai trukmei, laikydamasis sutartų nutraukimo taisyklių ir įspėjimo termino, kuris ne ilgesnis kaip vienas mėnuo.
Vartotojas gali nutraukti ankstesnėse pastraipose nurodytas sutartis:
bet kuriuo metu ir nebūti apribotam nutraukimu konkrečiu laiku ar per konkretų laikotarpį;
nutraukti jas bent tokiu pačiu būdu, kokiu jos buvo sudarytos;
visada jas nutraukti taikant tokį pat įspėjimo terminą, kokį verslininkas yra susitaręs taikyti sau.
Pratęsimas:
Terminuota sutartis, pagal kurią periodiškai pristatomos prekės (įskaitant elektros energiją) ar teikiamos paslaugos, negali būti pratęsta ar atnaujinta nustatytai trukmei tyliai susitarus.
Nepaisant ankstesnės pastraipos, terminuota sutartis, pagal kurią periodiškai pristatomi dienraščiai, naujienų ir savaitraščių laikraščiai bei žurnalai, gali būti tyliai pratęsta nustatytai trukmei iki trijų mėnesių, jei vartotojas gali nutraukti pratęstą sutartį pratęsimo laikotarpio pabaigoje, įspėjęs ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį.
Terminuota sutartis, pagal kurią periodiškai pristatomos prekės ar teikiamos paslaugos, gali būti tyliai pratęsta neterminuotam laikui tik tuo atveju, jei vartotojas gali ją nutraukti bet kuriuo metu, įspėjęs ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį. Įspėjimo terminas gali būti iki trijų mėnesių, jei sutartyje numatytas periodinis, bet retesnis dienraščių, naujienų ir savaitraščių laikraščių bei žurnalų pristatymas.
Ribotos trukmės sutartis dėl periodinio dienraščių, naujienų ir savaitraščių laikraščių bei žurnalų pristatymo (bandomoji arba įvadinė prenumerata) nėra tyliai pratęsiama ir automatiškai pasibaigia pasibaigus bandomajam arba įvadiniam laikotarpiui.
Trukmė:
Jei sutarties trukmė yra ilgesnė nei vieni metai, vartotojas gali nutraukti sutartį bet kuriuo metu po vienų metų, įspėjęs ne vėliau kaip prieš vieną mėnesį, nebent protingumo ir sąžiningumo principai prieštarautų nutraukimui iki pasibaigiant sutartai trukmei.
Jei sutartyje ar papildomose sąlygose nesusitarta kitaip, vartotojo mokėtinos sumos turi būti sumokėtos per 14 dienų nuo apsisprendimo laikotarpio pradžios arba, jei apsisprendimo laikotarpio nėra, per 14 dienų nuo sutarties sudarymo. Paslaugų teikimo sutarties atveju šis terminas pradedamas skaičiuoti kitą dieną po to, kai vartotojas gavo sutarties patvirtinimą.
Parduodant produktus vartotojams, bendrosiose sąlygose vartotojas niekada negali būti įpareigotas sumokėti iš anksto daugiau kaip 50%. Jei susitarta dėl išankstinio mokėjimo, vartotojas negali reikšti jokių teisių dėl atitinkamo užsakymo ar paslaugos(-ų) vykdymo, kol nebus sumokėtas sutartas avansas.
Vartotojas privalo nedelsdamas pranešti verslininkui apie pateiktuose ar nurodytuose mokėjimo duomenyse esančius netikslumus.
Jei vartotojas laiku neįvykdo savo mokėjimo įsipareigojimo(-ų) ir po to, kai verslininkas priminė vartotojui apie pavėluotą mokėjimą bei suteikė vartotojui 14 dienų terminą įvykdyti mokėjimo įsipareigojimus, vartotojas privalės mokėti įstatymines palūkanas nuo dar nesumokėtos sumos, o verslininkas turės teisę iš vartotojo reikalauti padengti patirtas neteisminio išieškojimo išlaidas. Šios išieškojimo išlaidos gali sudaryti daugiausia: 15% nuo nesumokėtų sumų iki 2.500 €, 10% nuo vėlesnių 2.500 € ir 5% nuo kitų 5.000 €, bet ne mažiau kaip 40 €. Verslininkas gali nukrypti nuo pirmiau nurodytų sumų ir procentų vartotojo naudai.
16 straipsnis – Skundų nagrinėjimo tvarka
Verslininkas turi pakankamai viešai paskelbtą skundų nagrinėjimo tvarką ir nagrinėja skundus pagal šią tvarką.
Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti verslininkui per pagrįstą terminą po to, kai vartotojas nustatė trūkumus, išsamiai ir aiškiai aprašant.
Verslininkui pateikti skundai bus atsakyti per 14 dienų nuo gavimo dienos. Jei skundo nagrinėjimui numatomas ilgesnis terminas, verslininkas per 14 dienų pateiks gavimo patvirtinimą ir nurodys, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
Vartotojas privalo suteikti verslininkui bent 4 savaites skundui išspręsti abipusėmis konsultacijomis. Pasibaigus šiam laikotarpiui, kyla ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo procedūra.
17 straipsnis – Ginčai
Sutartims tarp verslininko ir vartotojo, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, išimtinai taikoma Nyderlandų teisė.
18 straipsnis – Papildomos arba nukrypstančios nuostatos
Papildomos arba nuo šių bendrųjų sąlygų nukrypstančios nuostatos negali pabloginti vartotojo padėties ir turi būti užfiksuotos raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų jas išsaugoti prieinamu pavidalu patvariojoje laikmenoje.
Jei turite klausimų dėl mūsų bendrųjų sąlygų, mielai jums padėsime.
