Tvarkyti savo užsakymą

Norite pakeisti savo užsakymą? Toliau rasite aiškią informaciją, kas yra įmanoma ir kaip galime jums padėti.

Atkreipkite dėmesį, kad pakeitimai priklauso nuo to, ar jūsų užsakymas jau išsiųstas.

1. Užsakymo pakeitimas

Prieš prašydami pakeitimų, atidžiai peržiūrėkite toliau pateiktą informaciją.

Prekių pridėjimas prie užsakymo
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, turite dvi galimybes:
- Pateikti papildomą užsakymą: tai rekomenduojama, jei jūsų užsakymas jau išsiųstas.
- Atšaukti dabartinį užsakymą ir pateikti naują su teisingomis prekėmis.

Kai užsakymas perduotas vežėjui, prekių pridėti nebebus galima.

Prekių pašalinimas iš užsakymo
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, galite atšaukti konkrečią prekę (-es).
- Jums bus grąžinta prekės vertės suma.
- Pristatymo išlaidos taip pat bus grąžintos, jei pristatymas nebuvo nemokamas.

Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, atšaukti jo, deja, nebegalima.

2. Adreso arba gavėjo duomenų keitimas

Užsakymo duomenų pakeitimai gali būti susiję arba su gavėjo vardu, arba su pristatymo adresu.

Gavėjo keitimas
Gavėjo vardo pakeitimas paprastai yra nesudėtingas.

Nesvarbu, ar jūsų užsakymas dar ruošiamas, ar jau išsiųstas, galime perduoti atnaujintą informaciją vežėjui.

Pristatymo adreso keitimas
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, paprastai galime be kliūčių pakoreguoti pristatymo adresą.

Jei jūsų užsakymas jau išsiųstas, perduosime jūsų prašymą vežėjui. Vežėjas nuspręs, ar adresą galima pakeisti.

Atkreipkite dėmesį:
- Adreso pakeitimai paprastai priimami tik tada, jei dėl jų nepadidėja vežimo išlaidos.
- Jei vežėjas atsisako atlikti pakeitimą, galite atšaukti užsakymą (jei tai dar įmanoma) ir pateikti naują su teisingu adresu.
- Jei vežėjas negali pristatyti siuntos, gausite tolesnius nurodymus el. paštu, SMS žinute ir (arba) per jūsų Track & Trace informaciją.