Sekite savo užsakymą
Ar laukiate siuntos iš Organifer, bet jos negavote per numatytą laiką? Suprantame, kad tai gali erzinti. Toliau rasite veiksmus, kaip greitai sekti savo užsakymą ir išspręsti situaciją.
1. Patikrinkite savo siuntos sekimo kodą
Siuntos sekimo kodą rasite siuntimo patvirtinimo el. laiške. Naudodami šį kodą galite matyti dabartinę pristatymo būseną ir sužinoti, ar pristatymo laikas buvo pakeistas.
Negavote el. laiško su siuntos sekimo kodu?
Prašome patikrinti šlamšto arba nepageidaujamų laiškų aplanką, nes automatiniai laiškai kartais patenka ten.
2. Patikrinkite pristatymo adresą
Prašome įsitikinti, kad atsiskaitymo metu nurodytas pristatymo adresas yra teisingas. Adreso duomenis galite patikrinti naudodamiesi siuntos sekimo informacija.
Atkreipkite dėmesį: kai tik perduosime jūsų užsakymą vežėjui, pristatymo adreso pakeisti nebebus galima.
3. Patikrinkite pašto dėžutę arba kaimynus
Jei siuntos sekimo būsena rodo, kad jūsų siunta pristatyta, bet jos negavote:
- Patikrinkite savo pašto dėžutę – gal vežėjas paliko pranešimo kortelę
- Paklauskite kaimynų, ar siunta nebuvo pristatyta jiems
- Peržiūrėkite siuntos sekimo informaciją ir patikrinkite, ar suplanuotas naujas pristatymo bandymas
- Apžiūrėkite aplink savo namus ar sklypą, ar nėra nurodytos saugios vietos, kur siunta galėjo būti palikta
4. Pristatyta sugadinta arba ne ta siunta?
Organifer visi produktai kruopščiai supakuojami ir išsiunčiami skiriant daug dėmesio. Tačiau retais atvejais vežimo metu gali atsirasti pažeidimų.
Jei pažeista išorinė pakuotė:
priimdami siuntą, būtinai tai pažymėkite pristatymo važtaraštyje, net jei įtariate, kad viduje esantis produktas vis dar nepažeistas.
Patarimas: rekomenduojame iškart gavus siuntą padaryti aiškias pažeistos pakuotės nuotraukas.
Jei jūsų produktas sugadintas arba ne tas:
suprantame, kad tai nepatogu, ir mielai greitai tai išspręsime.
Prašome parašyti el. laišką adresu support@organifer.com ir nurodyti:
- Jūsų užsakymo numerį
- Trumpą problemos aprašymą
- Aiškias pažeidimo ar neteisingo produkto nuotraukas
Atsakysime per 1 darbo dieną ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.
