Beheer uw bestelling

Wilt u uw bestelling wijzigen? Hieronder vindt u duidelijke informatie over wat mogelijk is en hoe wij u kunnen helpen.

Houd er rekening mee dat wijzigingen afhangen van de vraag of uw bestelling al is verzonden.

1. Bestelling wijzigen

Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door voordat u een wijziging aanvraagt.

Artikelen aan uw bestelling toevoegen
Als uw bestelling nog niet is verzonden, heeft u twee mogelijkheden:
- Een extra bestelling plaatsen: dit wordt aangeraden als uw bestelling al is verstuurd.
- Uw huidige bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste producten.

Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is het toevoegen van artikelen niet meer mogelijk.

Artikelen uit uw bestelling verwijderen
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u specifieke artikel(en) annuleren.
- U ontvangt het productbedrag terug.
- De verzendkosten worden ook terugbetaald, mits de verzending niet gratis was.

Als uw bestelling al is verzuurd, is annuleren helaas niet meer mogelijk.

2. Adres- of ontvangergegevens wijzigen

Wijzigingen in uw bestelgegevens kunnen betrekking hebben op de naam van de ontvanger of het afleveradres.

De ontvanger wijzigen
Het wijzigen van de naam van de ontvanger is meestal eenvoudig.

Of uw bestelling nu nog wordt klaargemaakt of al is verzonden, wij kunnen de bijgewerkte gegevens doorgeven aan de vervoersdienst.

Het afleveradres wijzigen
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het afleveradres meestal zonder problemen aanpassen.

Als uw bestelling al is verzonden, sturen wij uw verzoek door naar de vervoersdienst. De vervoerder bepaalt of het adres nog kan worden gewijzigd.

Let op:
- Adreswijzigingen worden doorgaans alleen geaccepteerd als dit niet leidt tot extra vervoerskosten.
- Als de vervoerder de wijziging weigert, kunt u de bestelling annuleren (als dat nog mogelijk is) en een nieuwe plaatsen met het juiste adres.
- Als de vervoerder het pakket niet kan afleveren, ontvangt u verdere instructies via e-mail, sms en/of via uw Volgen & Traceren-gegevens.