Retourneren & herroepingsrecht
1. Bestellingswijzigingen (vóór verzending)
Als u uw bestelling wilt wijzigen, lees dan de onderstaande informatie zorgvuldig door.
Artikelen toevoegen
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u:
- Plaats een extra bestelling
- Annuleer uw huidige bestelling en plaats een nieuwe
Als uw bestelling al is verzonden, is het toevoegen van artikelen niet meer mogelijk.
Artikelen verwijderen
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u specifieke artikel(en) annuleren.
U ontvangt:
- Terugbetaling van de productwaarde
- Terugbetaling van verzendkosten, mits de verzending niet gratis was
Als uw bestelling al is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.
2. Adres of ontvanger wijzigen
Het wijzigen van de naam van de ontvanger is doorgaans eenvoudig en kan worden doorgegeven aan de vervoerder.
Het afleveradres wijzigen:
- Indien nog niet verzonden: meestal mogelijk
- Indien al verzonden: wij sturen uw verzoek door naar de vervoerder, die beslist of de wijziging mogelijk is
- Adreswijzigingen worden doorgaans alleen geaccepteerd als er geen extra transportkosten ontstaan. Als de vervoerder de wijziging weigert, kan het nodig zijn een nieuwe bestelling te plaatsen.
Om een wijziging aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar: support@organifer.com. Vermeld uw bestelnummer en de gevraagde wijziging.
3. Herroepingsrecht (consumenten)
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht.
Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn commerciële of beroepsmatige activiteit vallen.
4. Herroepingstermijn
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de laatste goederen in bezit krijgt.
5. Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via e-mail informeren over uw beslissing door middel van een duidelijke verklaring.
U ontvangt per e-mail een bevestiging van ontvangst van uw herroeping.
E-mail: support@organifer.com
U kunt het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te halen, volstaat het dat u uw kennisgeving verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
6. Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen.
Terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat:
- Wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen; of
- U heeft een bewijs van retourzending verstrekt
welke het eerst plaatsvindt.
7. Terugzenden van de goederen
U moet de goederen terugzenden:
- Door eerst contact met ons op te nemen via e-mail op support@organifer.com om een retourformulier en het aangewezen retouradres te verkrijgen
- Zonder onnodige vertraging
- Uiterlijk 14 dagen nadat u ons over uw herroeping hebt geïnformeerd
De termijn is in acht genomen als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Belangrijk – Retouradres
Het retouradres verschilt per product en kan variëren afhankelijk van het magazijn of de fulfilmentlocatie. Goederen mogen alleen worden teruggestuurd naar het door ons na e-mailbevestiging opgegeven retouradres. Het vestigingsadres dat in het modelformulier voor herroeping staat vermeld, is geen retouradres voor goederen.
Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming of naar een onjuist adres worden verstuurd, kunnen worden geweigerd en op kosten van de afzender aan de afzender worden teruggestuurd.
8. Retourverzendkosten
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
- Pakketverzendbare goederen: voor eigen rekening
- Niet-pakketgoederen (bijv. pallets): kosten kunnen hoger zijn
Retourkosten worden geschat tot ongeveer €75,00, afhankelijk van grootte en bestemming.
9. Verzendkosten voor de heenzending (aanpassing bij gratis verzending)
Als uw oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending en u slechts een deel van de bestelling herroept, waardoor de resterende artikelen onder de drempel voor gratis verzending komen, worden de oorspronkelijke verzendkosten voor de heenzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
10. Aansprakelijkheid voor waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om vast te stellen:
- De aard van de goederen
- De kenmerken van de goederen
- De werking van de goederen
11. Uitsluiting en voortijdig verval van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing of vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor:
- Goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd
- Goederen die snel bederven of een korte houdbaarheidsdatum hebben
- Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling is verbroken
- Goederen die na levering onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd
12. Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
Organifer
Koningsspil 6b
7773 NK Hardenberg
Nederland
E-mail: support@organifer.com
Dit adres is uitsluitend bedoeld voor herroepingsmeldingen en is geen retouradres voor goederen.
Ik/Wij () deel/delen hierbij mede dat ik/wij () onze () koopovereenkomst voor de volgende goederen () / overeenkomst voor het verrichten van de volgende dienst (*) herroep(en):
Besteld op () / ontvangen op ():
Naam van consument(en):
Adres van consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen indien op papier gemeld):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
