Devoluções e direito de livre resolução

 

1. Alterações à Encomenda (Antes do Envio)

Se pretender modificar a sua encomenda, por favor reveja atentamente as seguintes informações.

Adicionar Itens
Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, pode:
- Efetuar uma encomenda adicional
- Cancelar a sua encomenda atual e efetuar uma nova

Se a sua encomenda já tiver sido expedida, já não é possível adicionar itens.

Remover Itens
Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, pode cancelar item(ns) específico(s).

Irá receber:
- Um reembolso do valor do produto
- Um reembolso dos custos de envio, desde que o envio não tenha sido gratuito

Se a sua encomenda já tiver sido enviada, o cancelamento deixa de ser possível.

2. Alterar Morada ou Destinatário

Alterar o nome do destinatário é, regra geral, simples e pode ser encaminhado para o serviço de transporte.

Alterar a morada de entrega:
- Se ainda não tiver sido enviada: normalmente é possível
- Se já tiver sido enviada: encaminharemos o seu pedido para o transportador, que decidirá se a alteração é possível
- As alterações de morada são, regra geral, aceites apenas se não resultarem custos adicionais de transporte. Se o transportador recusar a alteração, poderá ter de efetuar uma nova encomenda.

Para solicitar qualquer alteração, por favor envie um e-mail para: support@organifer.com. Inclua o número da sua encomenda e a modificação solicitada.

3. Direito de Resolução (Consumidores)

Os consumidores dispõem de um direito legal de resolução.

Consumidor é qualquer pessoa singular que celebre uma transação jurídica para fins que sejam predominantemente alheios à sua atividade comercial ou profissional.

4. Prazo de Resolução

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de resolução expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si designado (que não o transportador), tomar posse do último bem.

5. Como exercer o seu direito de resolução

Para exercer o seu direito de resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara enviada por e-mail.

Receberá uma confirmação de receção da sua resolução por e-mail.
Email: support@organifer.com

Pode utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas tal não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de resolução, basta que envie a sua comunicação antes de expirar o prazo de 14 dias.

6. Consequências da Resolução

Se resolver o presente contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si.

O reembolso será efetuado sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário.

Podemos reter o reembolso até:
- Recebemos os produtos devolvidos; ou
- Apresentou prova de envio da devolução

consoante o que ocorrer primeiro.

7. Devolução dos Bens

Deve devolver os bens:
- Contactando-nos primeiro por email em support@organifer.com para obter um formulário de devolução e o endereço de devolução designado
- Sem demora injustificada
- O mais tardar 14 dias após nos informar da sua desistência

O prazo é cumprido se enviar os bens antes de expirar o período de 14 dias.

Importante – Endereço de Devolução
O endereço de devolução difere consoante o produto e pode variar consoante o armazém ou o local de expedição. Os bens só devem ser devolvidos para o endereço de devolução por nós indicado após confirmação por email. O endereço da sede indicado no formulário modelo de desistência não é um endereço de devolução de bens.

Devoluções enviadas sem autorização prévia ou para um endereço incorreto podem ser recusadas e devolvidas ao remetente a expensas do remetente.

8. Custos de Envio de Devolução

O consumidor suporta o custo direto da devolução dos bens.
- Bens expedíveis por encomenda: por sua conta
- Bens não expedíveis por encomenda (p.ex., paletes): os custos podem ser mais elevados

Os custos de devolução são estimados até aproximadamente 75,00 €, dependendo do tamanho e do destino.

9. Custos de Envio (Ajuste do Envio Gratuito)

Se a sua encomenda original teve direito a envio gratuito e desistir apenas de parte da encomenda, fazendo com que os artigos restantes fiquem abaixo do limiar de envio gratuito, os custos de envio originais (ida) serão deduzidos do seu reembolso.

10. Responsabilidade por Diminuição do Valor

Só é responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento para além do que é necessário para determinar:
- A natureza dos bens
- As características dos bens
- O funcionamento dos bens

11. Exclusão e Caducidade Antecipada do Direito de Desistência

O direito de desistência não se aplica ou caduca antecipadamente em contratos relativos a:
- Bens feitos por medida ou claramente adaptados a necessidades pessoais
- Bens que se deteriorem rapidamente ou tenham um prazo de validade curto
- Bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido removido
- Bens que, após a entrega, tenham sido misturados inseparavelmente com outros bens

12. Formulário Modelo de Desistência

(Preencha e devolva este formulário apenas se pretender desistir do contrato.)

Para:
Organifer B.V.
Koningsspil 6b
7773 NK Hardenberg
Os Países Baixos
Email: support@organifer.com

Este endereço destina-se apenas a notificações de desistência e não é um endereço de devolução de bens.

Eu/Nós () comunicamos por este meio que Eu/Nós () desistimos do meu/nosso () contrato de compra e venda dos seguintes bens () / prestação do seguinte serviço (*):

Encomendado em () / recebido em ():
Nome do(s) consumidor(es):
Morada do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se for notificado em papel):
Data:

(*) Eliminar conforme aplicável.