Returnări și dreptul de retragere

 

1. Modificări ale comenzii (înainte de expediere)

Dacă doriți să modificați comanda, vă rugăm să consultați cu atenție următoarele informații.

Adăugarea de articole
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, puteți:
- Plasați o comandă suplimentară
- Anulați comanda curentă și plasați una nouă

Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, adăugarea de articole nu mai este posibilă.

Eliminarea articolelor
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, puteți anula anumite articol(e).

Veți primi:
- Rambursarea valorii produsului
- Rambursarea costurilor de transport, cu condiția ca livrarea să nu fi fost gratuită

Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, anularea nu mai este posibilă.

2. Modificarea adresei sau a destinatarului

Schimbarea numelui destinatarului este, în general, simplă și poate fi transmisă serviciului de transport.

Modificarea adresei de livrare:
- Dacă nu a fost încă expediată: de obicei este posibil
- Dacă a fost deja expediată: vom transmite solicitarea dumneavoastră către transportator, care va decide dacă modificarea este posibilă
- Modificările de adresă sunt, în general, acceptate doar dacă nu apar costuri suplimentare de transport. Dacă transportatorul refuză modificarea, este posibil să fie nevoie să plasați o nouă comandă.

Pentru a solicita orice modificare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: support@organifer.com, includeți numărul comenzii și modificarea solicitată.

3. Dreptul de retragere (Consumatori)

Consumatorii au un drept legal de retragere.

Un consumator este orice persoană fizică ce încheie un act juridic în scopuri care sunt, în principal, în afara activității sale comerciale sau profesionale.

4. Perioada de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv.

Perioada de retragere expiră la 14 zile după ziua în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră (altul decât transportatorul) intră în posesia ultimelor bunuri.

5. Cum să vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară trimisă prin e-mail.

Veți primi prin e-mail o confirmare de primire a retragerii dumneavoastră.
Email: support@organifer.com

Puteți utiliza formularul-tip de retragere de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți notificarea înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

6. Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră.

Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în 14 zile de la ziua în care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră. Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine expres altfel.

Putem reține rambursarea până când:
- Am primit bunurile returnate; sau
- Ați furnizat dovada expedierii returului

oricare survine prima.

7. Returnarea bunurilor

Trebuie să returnați bunurile:
- Contactându-ne mai întâi prin email la support@organifer.com pentru a obține un formular de retur și adresa de retur desemnată
- Fără întârzieri nejustificate
- Cel târziu în 14 zile de la informarea noastră cu privire la retragerea dvs.

Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Important – Adresa de retur
Adresa de retur diferă în funcție de produs și poate varia în funcție de depozit sau locația de procesare. Bunurile trebuie returnate doar la adresa de retur furnizată de noi după confirmarea prin email.The registered office address listed in the model withdrawal form is not a return address for goods.

Retururile trimise fără autorizare prealabilă sau la o adresă incorectă pot fi refuzate și returnate expeditorului pe cheltuiala expeditorului.

8. Costuri de expediere pentru retur

Suportați costul direct al returnării bunurilor.
- Bunuri ce pot fi expediate ca colet: pe cheltuiala dvs.
- Bunuri care nu pot fi expediate ca colet (de ex. paleți): costurile pot fi mai mari

Costurile de retur sunt estimate până la aproximativ 75,00 €, în funcție de dimensiune și destinație.

9. Costuri de expediere către dvs. (ajustare pentru livrarea gratuită)

Dacă comanda dvs. inițială a beneficiat de livrare gratuită și vă retrageți doar dintr-o parte a comenzii, ceea ce face ca articolele rămase să scadă sub pragul pentru livrare gratuită, costurile inițiale de expediere către dvs. vor fi deduse din rambursarea dvs.

10. Răspunderea pentru diminuarea valorii

Sunteți răspunzător/răspunzătoare doar pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili:
- Natura bunurilor
- Caracteristicile bunurilor
- Funcționarea bunurilor

11. Excluderea și expirarea anticipată a dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică sau expiră înainte de termen în contractele pentru:
- Bunuri realizate la comandă sau adaptate în mod clar nevoilor personale
- Bunuri care se alterează rapid sau au o dată de expirare scurtă
- Bunuri sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă sigiliul a fost îndepărtat
- Bunuri care au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare

12. Formular model de retragere

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către:
Organifer B.V.
Koningsspil 6b
7773 NK Hardenberg
Țările de Jos
Email: support@organifer.com

Această adresă este destinată exclusiv notificărilor de retragere și nu este o adresă de retur pentru bunuri.

Eu/Noi () notific/notificăm prin prezenta că Eu/Noi () mă/ne retrag(em) din contractul meu/nostru () de vânzare a următoarelor bunuri () / prestare a următorului serviciu (*):

Comandat la data de () / primit la data de ():
Numele consumatorului/consumatorilor:
Adresa consumatorului/consumatorilor:
Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă notificarea este transmisă pe hârtie):
Data:

(*) Ștergeți după caz.