Spravujte svoju objednávku

Chceli by ste upraviť svoju objednávku? Nižšie nájdete jasné informácie o tom, čo je možné a ako vám môžeme pomôcť.

Upozorňujeme, že zmeny závisia od toho, či už bola vaša objednávka odoslaná.

1. Úprava objednávky

Predtým, než požiadate o zmeny, pozorne si prečítajte informácie nižšie.

Pridanie položiek do objednávky
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, máte dve možnosti:
- Vytvoriť ďalšiu objednávku: Odporúča sa to, ak už bola vaša objednávka odovzdaná prepravcovi.
- Zrušiť aktuálnu objednávku a vytvoriť novú objednávku so správnymi výrobkami.

Keď je vaša objednávka odovzdaná prepravcovi, pridanie položiek už nie je možné.

Odstránenie položiek z objednávky
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môžete zrušiť konkrétnu položku (položky).
- Dostanete späť peniaze za hodnotu výrobku.
- Poštovné vám bude tiež vrátené, ak poštovné nebolo bezplatné.

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, zrušenie už, žiaľ, nie je možné.

2. Zmena adresy alebo údajov príjemcu

Zmeny údajov vašej objednávky sa môžu týkať buď mena príjemcu, alebo doručovacej adresy.

Zmena príjemcu
Zmena mena príjemcu je zvyčajne jednoduchá.

Či sa vaša objednávka ešte pripravuje, alebo už bola odoslaná, môžeme aktualizované údaje postúpiť prepravnej službe.

Zmena doručovacej adresy
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, zvyčajne vieme doručovaciu adresu upraviť bez problémov.

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, vašu žiadosť postúpime prepravnej službe. Prepravca rozhodne, či je možné adresu zmeniť.

Upozornenie:
- Zmeny adresy sa spravidla prijímajú len vtedy, ak nevedú k dodatočným nákladom na prepravu.
- Ak prepravca zmenu odmietne, môžete objednávku zrušiť (ak je to ešte možné) a vytvoriť novú so správnou adresou.
- Ak prepravca nedokáže doručiť zásielku, ďalšie pokyny dostanete e-mailom, SMS a/alebo prostredníctvom vašich informácií Track & Trace.