Vrátenie tovaru a právo na odstúpenie od zmluvy

 

1. Zmeny objednávky (pred odoslaním)

Ak chcete upraviť svoju objednávku, pozorne si preštudujte nasledujúce informácie.

Pridanie položiek
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môžete:
- Vytvoriť dodatočnú objednávku
- Zrušiť aktuálnu objednávku a vytvoriť novú

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, pridanie položiek už nie je možné.

Odstránenie položiek
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môžete zrušiť konkrétnu položku/položky.

Dostanete:
- Refundáciu hodnoty produktu
- Refundáciu nákladov na dopravu, ak doprava nebola zdarma

Ak už bola vaša objednávka odoslaná, zrušenie už nie je možné.

2. Zmena adresy alebo príjemcu

Zmena mena príjemcu je spravidla jednoduchá a môže byť postúpená prepravnej službe.

Zmena doručovacej adresy:
- Ak ešte nebolo odoslané: zvyčajne je to možné
- Ak už bolo odoslané: vašu žiadosť postúpime dopravcovi, ktorý rozhodne, či je zmena možná
- Zmeny adresy sa spravidla akceptujú len vtedy, ak nevzniknú dodatočné prepravné náklady. Ak dopravca zmenu odmietne, možno budete musieť vytvoriť novú objednávku.

Ak chcete požiadať o akúkoľvek zmenu, pošlite e-mail na: support@organifer.com, uveďte číslo objednávky a požadovanú úpravu.

3. Právo na odstúpenie (spotrebitelia)

Spotrebitelia majú zákonné právo na odstúpenie.

Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nesúvisia s jej obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.

4. Lehota na odstúpenie

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní po dni, keď vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezmete držbu posledného tovaru.

5. Ako uplatniť právo na odstúpenie

Na uplatnenie práva na odstúpenie nás musíte o svojom rozhodnutí informovať jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom.

Potvrdenie o prijatí vášho odstúpenia dostanete e-mailom.
E-mail: support@organifer.com

Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie, ale nie je to povinné.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak odošlete svoje oznámenie pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

6. Dôsledky odstúpenia

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali.

Refundácia bude vykonaná bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí. Použijeme rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Môžeme zadržať refundáciu, kým:
- Dostali sme vrátený tovar; alebo
- Poskytli ste doklad o odoslaní vrátenej zásielky

podľa toho, čo nastane skôr.

7. Vrátenie tovaru

Tovar musíte vrátiť:
- Najprv nás kontaktovaním e-mailom na support@organifer.com, aby ste získali formulár na vrátenie a určenú adresu na vrátenie
- Bez zbytočného odkladu
- Najneskôr do 14 dní po tom, ako nás informujete o svojom odstúpení

Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Dôležité – Adresa na vrátenie
Adresa na vrátenie sa líši podľa produktu a môže sa meniť v závislosti od skladu alebo miesta vybavenia. Tovar musí byť vrátený iba na adresu na vrátenie, ktorú vám poskytneme po e-mailovom potvrdení. Adresa sídla uvedená vo vzorovom formulári na odstúpenie od zmluvy nie je adresou na vrátenie tovaru.

Vrátenia odoslané bez predchádzajúceho povolenia alebo na nesprávnu adresu môžu byť odmietnuté a vrátené odosielateľovi na náklady odosielateľa.

8. Náklady na spätnú dopravu

Znášate priame náklady na vrátenie tovaru.
- Tovar odosielateľný ako balík: na vlastné náklady
- Nepoštové zásielky (napr. palety): náklady môžu byť vyššie

Náklady na vrátenie sa odhadujú až približne na 75,00 €, v závislosti od veľkosti a destinácie.

9. Náklady na odoslanie (úprava dopravy zdarma)

Ak vaša pôvodná objednávka spĺňala podmienky dopravy zdarma a odstúpite iba od časti objednávky, čím zostávajúce položky klesnú pod hranicu pre dopravu zdarma, pôvodné náklady na odoslanie budú odpočítané z vašej refundácie.

10. Zodpovednosť za zníženie hodnoty

Zodpovedáte iba za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie:
- povaha tovaru
- vlastnosti tovaru
- funkčnosť tovaru

11. Vylúčenie a predčasný zánik práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa neuplatňuje alebo predčasne zaniká pri zmluvách na:
- Tovar vyrobený na mieru alebo zjavne prispôsobený osobným potrebám
- Tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu spotreby
- Zapečatený tovar nevhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, ak bolo zapečatenie odstránené
- Tovar, ktorý bol po doručení neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom

12. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a vráťte tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu:
Organifer B.V.
Koningsspil 6b
7773 NK Hardenberg
Holandsko
E-mail: support@organifer.com

Táto adresa je určená iba na oznámenia o odstúpení a nie je adresou na vrátenie tovaru.

Týmto ja/my () oznamujem(e), že ja/my () odstupujem(e) od mojej/našej () kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar () / poskytnutie nasledujúcej služby (*):

Objednané dňa () / prijaté dňa ():
Meno spotrebiteľa(ov):
Adresa spotrebiteľa(ov):
Podpis spotrebiteľa(ov) (iba ak je oznámené na papieri):
Dátum:

(*) Vymažte podľa potreby.