Informácie o doručení
V Organifer zabezpečujeme rýchle a spoľahlivé doručenie našich produktov po celej Európe. Nižšie nájdete podrobné informácie o oblastiach doručenia, nákladoch na dopravu a dodacích lehotách.
1. Oblasť doručenia
Doručujeme predovšetkým v rámci Európskej únie. Pre konkrétne miesta doručenia mimo našej štandardnej oblasti doručovania si pozrite prehľad v spodnej časti tejto stránky.
2. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu sa vypočítavajú podľa krajiny a automaticky sa zahŕňajú do konečnej ceny zobrazenej pri pokladni.
Upozornenie:
- V sobotu, nedeľu ani počas štátnych sviatkov sa nedoručuje.
- Objednávky zadané pred 12:00 sa odosielajú v ten istý pracovný deň, za predpokladu, že platba bola prijatá.
3. Dodacie lehoty
| Krajina | Odhadovaný čas doručenia |
| Holandsko | 1–2 pracovné dni |
| Belgicko | 1–2 pracovné dni |
| Luxembursko | 1–2 pracovné dni |
| Nemecko | 1–2 pracovné dni |
| Francúzsko | 2–3 pracovné dni |
| Dánsko | 2–3 pracovné dni |
| Rakúsko | 2–3 pracovné dni |
| Poľsko | 3–4 pracovné dni |
| Česká republika | 3–4 pracovné dni |
| Írsko | 3–4 pracovné dni |
| Taliansko | 4–5 pracovných dní |
| Španielsko | 4–5 pracovných dní |
| Portugalsko | 4–5 pracovných dní |
| Slovinsko | 4–5 pracovných dní |
| Chorvátsko | 4–5 pracovných dní |
| Maďarsko | 4–5 pracovných dní |
| Slovensko | 4–5 pracovných dní |
| Rumunsko | 5–6 pracovných dní |
| Bulharsko | 5–6 pracovných dní |
| Grécko | 5–6 pracovných dní |
| Fínsko | 5–6 pracovných dní |
| Švédsko | 5–6 pracovných dní |
| Estónsko | 5–6 pracovných dní |
| Lotyšsko | 5–6 pracovných dní |
| Litva | 5–6 pracovných dní |
Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa mierne líšiť v závislosti od miestnych dopravcov a špičkových období. Doručenie na paletách bude trvať dlhšie v porovnaní so štandardnými balíkmi.
4. Náklady na odoslanie k vám (právo na odstúpenie)
Ak uplatníte svoje zákonné právo na odstúpenie, vrátime vám štandardné náklady na dopravu zaplatené za odoslanie tovaru od Organifer k vám.
Avšak:
Ak vaša objednávka spĺňala podmienky dopravy zdarma a odstúpite iba od časti objednávky, v dôsledku čoho už zostávajúce položky nespĺňajú limit pre dopravu zdarma, pôvodné náklady na odoslanie k vám budú odpočítané z vrátenej sumy.
5. Náklady na spätné zaslanie
Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie od zmluvy:
- Zodpovedáte za priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý je možné odoslať ako balík.
- Zodpovedáte aj za náklady na vrátenie tovaru, ktorý nie je možné odoslať ako balík.
Náklady na vrátenie väčších položiek sa odhadujú na maximálne približne 65,00 €, v závislosti od veľkosti zásielky a miesta doručenia.
6. Stav objednávky
Hneď po odoslaní objednávky ju náš tím okamžite začne spracovávať. Stav objednávky môžete kedykoľvek sledovať cez svoj účet Organifer.
Nižšie nájdete prehľad rôznych stavov objednávky a ich význam:
Čaká na platbu: Vaša objednávka bola prijatá, ale platba ešte nebola dokončená.
Zrušené: Objednávka bola zrušená.
Zaplatené: Vaša objednávka bola potvrdená. Potvrdenie objednávky a faktúru dostanete e-mailom.
Spracováva sa: Vaša objednávka sa pripravuje na odoslanie.
Pozastavené: Vaša objednávka je dočasne pozastavená. Náš tím vás môže kontaktovať, ak budú potrebné ďalšie informácie.
Vychystáva sa: Vaša objednávka sa práve vychystáva v našom sklade.
Vychystané: Vaša objednávka bola kompletne vychystaná a pripravená na odoslanie.
Dokončené: Vaša objednávka bola odoslaná a odovzdaná dopravcovi.
Vrátené peniaze: Vaša objednávka bola vrátená a suma vám bola pripísaná.
Na doobjednanie: Jeden alebo viac produktov je dočasne vypredaných. Vaša objednávka bude odoslaná hneď, ako budú položky dostupné.
Chyba: Počas spracovania objednávky sa vyskytol problém. Náš tím zákazníckej podpory vás bude bezodkladne kontaktovať, aby vec vyriešil.
