Oddaja naročila pri Organifer je preprosta. Prebrskajte našo spletno stran, izberite želeni izdelek, določite količino in kliknite »Dodaj v košarico«. Ko boste pripravljeni, nadaljujte na blagajno, kjer vnesete podatke za dostavo in izberete želeni način plačila. Po opravljenem plačilu boste po elektronski pošti prejeli potrditev naročila.

Če želite spremeniti ali preklicati svoje naročilo, čim prej stopite v stik z našo službo za pomoč strankam. Naročila obdelamo hitro, da zagotovimo hitro dostavo, zato so spremembe mogoče le, če naročilo še ni bilo odposlano. Ko je pošiljka odposlana, spremembe niso več mogoče, vendar vam bomo z veseljem pomagali pri možnostih vračila.

Za nakupe gnojil, travnega semena, cvetličnih čebulic ali drugih izdelkov Organifer v večjih količinah nas prosimo neposredno kontaktirajte po e-pošti ali prek našega obrazca za stik. Navedite ime izdelka, potrebno količino in kraj dostave. Naša ekipa vam bo pripravila ponudbo po meri, vključno z morebitnimi količinskimi popusti in ureditvijo dostave.

Pri Organifer nudimo brezplačno dostavo za vse izdelke. Vaše naročilo dostavimo prek zaupanja vrednih in dobro znanih kurirskih služb, da zagotovimo varno, zanesljivo in strokovno ravnanje od našega skladišča do vašega praga.

Večina običajnih naročil je odposlana v varnih škatlah in praviloma prispe v običajnem dobavnem roku za vašo regijo. Večji ali težji izdelki, na primer več vreč gnojila ali večje količine, se lahko odpošljejo na paleti. Upoštevajte, da lahko dostava na paleti traja nekoliko dlje kot običajna paketna dostava zaradi posebnih zahtev glede prevoza in usklajevanja terminov.

Časi dostave so odvisni od vaše države in regije ter vrste pošiljke. Naročila, prejeta do 13.00 (1.00 popoldne), so kadar je le mogoče obdelana in odposlana še isti dan. Naročila, oddana po tem času, bodo obdelana naslednji delovni dan.

Standardne paketne pošiljke so običajno dostavljene v običajnem časovnem okviru za vašo regijo. Večje paletne pošiljke lahko zaradi specializiranega prevoza in razporejanja zahtevajo dodaten čas prevoza. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s podatki za sledenje, da boste lahko spremljali dostavo.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje. Tako boste lahko v realnem času spremljali pošiljko in videli predvideni datum dostave.

V svojem računu ali potrditvenih e-sporočilih lahko vidite različna stanja naročila:

• V obdelavi – Vaše naročilo smo prejeli, vendar se plačilo še obdeluje.
• Potrjeno – Prejeli smo vaše plačilo in vaše naročilo pripravljamo.
• Odposlano – Vaše naročilo je zapustilo naše skladišče in je na poti.
• Dostavljeno – Vaše naročilo je bilo uspešno dostavljeno.
• Preklicano – Vaše naročilo je bilo preklicano.

Če imate vprašanja o stanju naročila, vam bo naša skupina za podporo strankam z veseljem pomagala.

Najprej preverite mapo z neželeno pošto ali vsiljeno pošto. Če potrditvenega e-poštnega sporočila še vedno ne najdete, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in navedite svoje polno ime ter podrobnosti naročila, da vam lahko pomagamo.

Če vaše naročilo prispe poškodovano, nas nemudoma kontaktirajte in priložite jasne fotografije embalaže in izdelka. Težavo bomo pregledali in vam čim prej ponudili ustrezno rešitev.

Trenutno Organifer dostavlja izključno znotraj Evropske unije. Razpoložljivost dostave in čas dostave sta odvisna od vaše države in regije znotraj EU.

Naše izdelke je mogoče kupiti prek spleta samo v naši uradni spletni trgovini. Trenutno ne sodelujemo s fizičnimi distributerji ali maloprodajnimi trgovinami. To nam omogoča, da ohranjamo stalno kakovost izdelkov, jasno sporazumevanje in neposredno storitev za vse naše stranke.