Pogosta vprašanja
Naročila in dostava
Kako oddam naročilo?
Kako oddam naročilo?
Oddaja naročila pri Organifer je preprosta. Prebrskajte našo spletno stran, izberite želeni izdelek, določite količino in kliknite »Dodaj v košarico«. Ko boste pripravljeni, nadaljujte na blagajno, kjer vnesete podatke za dostavo in izberete želeni način plačila. Po opravljenem plačilu boste po elektronski pošti prejeli potrditev naročila.
Ali lahko po oddaji spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Ali lahko po oddaji spremenim ali prekličem svoje naročilo?
Če želite spremeniti ali preklicati svoje naročilo, čim prej stopite v stik z našo službo za pomoč strankam. Naročila obdelamo hitro, da zagotovimo hitro dostavo, zato so spremembe mogoče le, če naročilo še ni bilo odposlano. Ko je pošiljka odposlana, spremembe niso več mogoče, vendar vam bomo z veseljem pomagali pri možnostih vračila.
Kako lahko oddam naročilo večje količine?
Kako lahko oddam naročilo večje količine?
Za nakupe gnojil, travnega semena, cvetličnih čebulic ali drugih izdelkov Organifer v večjih količinah nas prosimo neposredno kontaktirajte po e-pošti ali prek našega obrazca za stik. Navedite ime izdelka, potrebno količino in kraj dostave. Naša ekipa vam bo pripravila ponudbo po meri, vključno z morebitnimi količinskimi popusti in ureditvijo dostave.
Kakšne so vaše možnosti dostave?
Kakšne so vaše možnosti dostave?
Pri Organifer nudimo brezplačno dostavo za vse izdelke. Vaše naročilo dostavimo prek zaupanja vrednih in dobro znanih kurirskih služb, da zagotovimo varno, zanesljivo in strokovno ravnanje od našega skladišča do vašega praga.
Večina običajnih naročil je odposlana v varnih škatlah in praviloma prispe v običajnem dobavnem roku za vašo regijo. Večji ali težji izdelki, na primer več vreč gnojila ali večje količine, se lahko odpošljejo na paleti. Upoštevajte, da lahko dostava na paleti traja nekoliko dlje kot običajna paketna dostava zaradi posebnih zahtev glede prevoza in usklajevanja terminov.
Kako dolgo traja dostava?
Kako dolgo traja dostava?
Časi dostave so odvisni od vaše države in regije ter vrste pošiljke. Naročila, prejeta do 13.00 (1.00 popoldne), so kadar je le mogoče obdelana in odposlana še isti dan. Naročila, oddana po tem času, bodo obdelana naslednji delovni dan.
Standardne paketne pošiljke so običajno dostavljene v običajnem časovnem okviru za vašo regijo. Večje paletne pošiljke lahko zaradi specializiranega prevoza in razporejanja zahtevajo dodaten čas prevoza. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto s podatki za sledenje, da boste lahko spremljali dostavo.
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za sledenje. Tako boste lahko v realnem času spremljali pošiljko in videli predvideni datum dostave.
Kaj pomeni stanje mojega naročila?
Kaj pomeni stanje mojega naročila?
V svojem računu ali potrditvenih e-sporočilih lahko vidite različna stanja naročila:
• V obdelavi – Vaše naročilo smo prejeli, vendar se plačilo še obdeluje.
• Potrjeno – Prejeli smo vaše plačilo in vaše naročilo pripravljamo.
• Odposlano – Vaše naročilo je zapustilo naše skladišče in je na poti.
• Dostavljeno – Vaše naročilo je bilo uspešno dostavljeno.
• Preklicano – Vaše naročilo je bilo preklicano.
Če imate vprašanja o stanju naročila, vam bo naša skupina za podporo strankam z veseljem pomagala.
Nisem prejel(-a) potrditve naročila. Kaj naj storim?
Nisem prejel(-a) potrditve naročila. Kaj naj storim?
Najprej preverite mapo z neželeno pošto ali vsiljeno pošto. Če potrditvenega e-poštnega sporočila še vedno ne najdete, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in navedite svoje polno ime ter podrobnosti naročila, da vam lahko pomagamo.
Kaj naj storim, če moj paket prispe poškodovan?
Kaj naj storim, če moj paket prispe poškodovan?
Če vaše naročilo prispe poškodovano, nas nemudoma kontaktirajte in priložite jasne fotografije embalaže in izdelka. Težavo bomo pregledali in vam čim prej ponudili ustrezno rešitev.
Ali pošiljate v tujino?
Ali pošiljate v tujino?
Trenutno Organifer dostavlja izključno znotraj Evropske unije. Razpoložljivost dostave in čas dostave sta odvisna od vaše države in regije znotraj EU.
Naše izdelke je mogoče kupiti prek spleta samo v naši uradni spletni trgovini. Trenutno ne sodelujemo s fizičnimi distributerji ali maloprodajnimi trgovinami. To nam omogoča, da ohranjamo stalno kakovost izdelkov, jasno sporazumevanje in neposredno storitev za vse naše stranke.
Plačila in vračila
Katere načine plačila sprejemate?
Katere načine plačila sprejemate?
Organifer ponuja več varnih spletnih načinov plačila, da zagotovi gladko izkušnjo pri zaključku nakupa. Razpoložljive možnosti plačila lahko vključujejo kreditno kartico, debetno kartico, PayPal in druge lokalno podprte ponudnike plačil. Natančni načini, ki so na voljo za vašo državo, so prikazani med zaključkom nakupa.
Vsa plačila se obdelujejo prek varnih in šifriranih sistemov za zaščito vaših osebnih in finančnih podatkov.
Zakaj način plačila ob zaključku nakupa ni na voljo?
Zakaj način plačila ob zaključku nakupa ni na voljo?
Razpoložljivi načini plačila se lahko razlikujejo glede na državo dostave, vrednost naročila ali profil kupca. Možnosti plačila, prikazane ob zaključku nakupa, se samodejno prilagodijo glede na te dejavnike.
Zakaj moje plačilo ni uspelo?
Zakaj moje plačilo ni uspelo?
Plačilo lahko spodleti iz več razlogov, na primer zaradi nezadostnih sredstev, napačnih podatkov o kartici, pretečene plačilne kartice ali dodatnih varnostnih preverjanj, ki jih izvede vaša banka ali ponudnik plačil.
Priporočamo, da skrbno pregledate podatke za plačilo in poskusite znova. Če je na voljo, lahko izberete tudi drug način plačila. Če se težava nadaljuje, se za dodatna pojasnila obrnite na svojo banko ali ponudnika plačil.
Seveda se lahko obrnete tudi na našo službo za pomoč strankam. Z veseljem vam bomo pomagali in poskrbeli, da bo mogoče vaše naročilo uspešno dokončati.
Ali je spletno plačevanje varno?
Ali je spletno plačevanje varno?
Da. Vsa spletna plačila se obdelujejo prek varnih in šifriranih plačilnih sistemov, da se zagotovi varno plačevanje in zaščita podatkov.
Vračila in pravica do odstopa od pogodbe
Vračila in pravica do odstopa od pogodbe
Kot kupec v Evropski uniji imate pravico, da svoje naročilo vrnete v 14 dneh od nakupa.
Izdelke je mogoče vrniti, če so v dobrem stanju. To pomeni, da mora biti izdelek neodprt, neuporabljen in v izvirni embalaži. Tudi izvirna pošiljna škatla mora biti v dobrem stanju, da bo izdelek varno prispel nazaj.
Če želite vrniti svoje naročilo, se najprej obrnite na našo službo za pomoč strankam, da vam lahko posredujemo jasna navodila za vračilo. Stroške povratne pošiljke krije kupec.
Ko bomo vrnjeni paket uspešno prejeli in pregledali, vam bomo povrnili celoten znesek naročila. Toplo priporočamo, da vračilo pošljete s številko za sledenje, da boste lahko tako vi kot naša ekipa spremljali postopek vračila in zagotovili varno dostavo.
Kdaj bo vračilo kupnine obdelano?
Kdaj bo vračilo kupnine obdelano?
Vračila kupnine obdelamo v 14 dneh po potrditvi odstopa od pogodbe in prejemu vrnjenega blaga (ali dokazila o vračilu). Vračilo bo izvedeno na prvotni način plačila, razen če se dogovorimo drugače.
Kaj mora biti priloženo ob vračilu izdelka?
Kaj mora biti priloženo ob vračilu izdelka?
Vrnjeno blago mora biti:
-Pravilno zapakirano
-Popolno (vključno z dodatki, če so priloženi)
-Opremljeno s številko naročila
Tako zagotovimo hitro obdelavo in vračilo kupnine.
Ali je mogoče izdelke zamenjati namesto vračila kupnine?
Ali je mogoče izdelke zamenjati namesto vračila kupnine?
Neposredne zamenjave se ne obdelujejo. Če potrebujete drugačen izdelek, je treba prvotni izdelek vrniti v skladu s pravilnikom o odstopu od pogodbe, nato pa lahko ločeno oddate novo naročilo.
Navodila in uporaba
Navodila za izdelek in uporabo
Navodila za izdelek in uporabo
Vsi izdelki Organifer vsebujejo jasna navodila za uporabo na embalaži. Dodatna navodila za uporabo in praktični nasveti so na voljo tudi na strani izdelka na naši spletni strani.
Če niste prepričani o pravilnem načinu uporabe ali odmerku, vam toplo priporočamo, da nas kontaktirate pred uporabo izdelka. Pravilna uporaba je ključna za doseganje najboljših rezultatov za vašo trato, rastline ali pridelke. Naša ekipa vam z veseljem posreduje napotke, prilagojene vaši konkretni situaciji, na primer glede vrste vrtne zemlje, izbire kulture ali velikosti vrta, da lahko ob pravem času uporabite pravo količino za najboljšo učinkovitost.
Kako pogosto je treba uporabljati gnojilo?
Kako pogosto je treba uporabljati gnojilo?
Pogostost uporabe je odvisna od izdelka in vrste gojene rastline. Splošna navodila so navedena na embalaži izdelka in na straneh izdelkov. Vedno upoštevajte priporočeni odmerek, da zagotovite najboljše rezultate.
Ali so izdelki Organifer varni za hišne živali in otroke?
Ali so izdelki Organifer varni za hišne živali in otroke?
Organifer se osredotoča na visokokakovostne sestave in odgovorne proizvodne standarde. Po pravilni uporabi v skladu z navodili so obdelane površine na splošno varne, ko se izdelek vpije v prst. Pri zrnatih izdelkih je po nanosu priporočljivo zalivanje.
Ali se lahko izdelki uporabljajo v ekološkem kmetijstvu?
Ali se lahko izdelki uporabljajo v ekološkem kmetijstvu?
Številni izdelki temeljijo na naravnih surovinah in so primerni za trajnostno gojenje. Podrobna potrdila in navodila za uporabo so navedena na oznaki izdelka ali v opisu.
Kakšen je rok uporabnosti vaših izdelkov?
Kakšen je rok uporabnosti vaših izdelkov?
Če je shranjen na hladnem in suhem mestu ter pravilno zatesnjen, večina izdelkov dolgo ohrani svojo kakovost. Natančna navodila za shranjevanje so navedena na embalaži.
Ali je mogoče izdelke kombinirati?
Ali je mogoče izdelke kombinirati?
Nekatere izdelke je mogoče kombinirati za boljše rezultate, druge pa je treba uporabljati ločeno. Za določene kombinacije lahko prek službe za stranke zaprosite za strokovni nasvet.
Trajnost in kakovost
Kje se proizvajajo izdelki Organifer?
Kje se proizvajajo izdelki Organifer?
Organifer deluje s skrbno izbranimi nemškimi in nizozemskimi surovinami v nadzorovani dobavni verigi, da zagotovi stalno vrhunsko kakovost.
Kako Organifer prispeva k trajnosti?
Kako Organifer prispeva k trajnosti?
S poudarkom na zdravju prsti, učinkoviti rabi hranil in odgovornem pridobivanju Organifer podpira dolgoročno vitalnost prsti ter okolju odgovorne pridelovalne prakse.
Ali je surovine mogoče slediti?
Ali je surovine mogoče slediti?
Da. Organifer deluje z nadzorovano nabavo in preverjanjem kakovosti, da zagotovi sledljivost in stalno kakovost.
Veleprodaja in poslovne stranke
Kako lahko zaprosim za veleprodajni račun?
Kako lahko zaprosim za veleprodajni račun?
Strokovne stranke, kot so vrtnarji, trgovci na drobno in kmetijska podjetja, lahko zaprosijo za veleprodajni račun prek namenskega obrazca za registracijo veleprodaje.
Ali so na voljo količinski popusti?
Ali so na voljo količinski popusti?
Za večje količine in ponavljajoča se naročila so na zahtevo morda na voljo prilagojene cenovne možnosti.



