Upravljajte svoje naročilo

Bi radi spremenili svoje naročilo? Spodaj boste našli jasne informacije o tem, kaj je mogoče in kako vam lahko pomagamo.

Upoštevajte, da so spremembe odvisne od tega, ali je bilo vaše naročilo že odposlano.

1. Sprememba naročila

Preden zaprosite za spremembe, pozorno preglejte spodnje informacije.

Dodajanje izdelkov v naročilo
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, imate dve možnosti:
- Oddajte dodatno naročilo: To priporočamo, če je bilo vaše naročilo že predano dostavni službi.
- Prekličite trenutno naročilo in oddajte novo naročilo s pravilnimi izdelki.

Ko je bilo vaše naročilo predano dostavni službi, dodajanje izdelkov ni več mogoče.

Odstranitev izdelkov iz naročila
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, lahko prekličete posamezen izdelek oziroma izdelke.
- Prejeli boste vračilo kupnine za vrednost izdelka.
- Povrnjeni bodo tudi stroški dostave, če dostava ni bila brezplačna.

Če je bilo vaše naročilo že odposlano, preklic žal ni več mogoč.

2. Sprememba naslova ali podatkov prejemnika

Spremembe podatkov naročila se lahko nanašajo na ime prejemnika ali naslov za dostavo.

Sprememba prejemnika
Sprememba imena prejemnika je navadno preprosta.

Ne glede na to, ali se vaše naročilo še pripravlja ali je že odposlano, lahko posredovano posodobljene podatke dostavni službi.

Sprememba naslova za dostavo
Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, lahko naslov za dostavo navadno brez težav prilagodimo.

Če je bilo vaše naročilo že odposlano, bomo vašo prošnjo posredovali dostavni službi. Dostavljavec bo odločil, ali je naslov mogoče spremeniti.

Upoštevajte:
- Spremembe naslova so praviloma sprejete le, če ne povzročijo dodatnih stroškov prevoza.
- Če dostavljavec spremembo zavrne, lahko naročilo prekličete (če je to še mogoče) in oddate novo z ustreznim naslovom.
- Če dostavljavec pošiljke ne more dostaviti, boste prejeli nadaljnja navodila po e-pošti, SMS-u in/ali prek podatkov za sledenje (Track & Trace).