Управлявайте поръчката си
Искате ли да промените поръчката си? По-долу ще намерите ясна информация какво е възможно и как можем да ви помогнем.
Моля, имайте предвид, че промените зависят от това дали поръчката ви вече е изпратена.
1. Промяна на поръчката
Преди да поискате промени, моля, прегледайте внимателно информацията по-долу.
Добавяне на артикули към поръчката
Ако поръчката ви още не е изпратена, имате две възможности:
- Направете допълнителна поръчка: Това се препоръчва, ако поръчката ви вече е предадена за доставка.
- Откажете текущата си поръчка и направете нова поръчка с правилните продукти.
След като поръчката ви бъде предадена на превозвача, добавяне на артикули вече не е възможно.
Премахване на артикули от поръчката
Ако поръчката ви още не е изпратена, можете да откажете конкретен(и) артикул(и).
- Ще получите възстановяване на сумата за стойността на продукта.
- Разходите за доставка също ще бъдат възстановени, при условие че доставката не е била безплатна.
Ако поръчката ви вече е изпратена, за съжаление отказът вече не е възможен.
2. Промяна на адреса или данните на получателя
Промените в данните по поръчката може да са свързани или с името на получателя, или с адреса за доставка.
Промяна на получателя
Промяната на името на получателя обикновено е лесна.
Независимо дали поръчката ви все още се подготвя или вече е изпратена, можем да препратим обновената информация към транспортната служба.
Промяна на адреса за доставка
Ако поръчката ви още не е изпратена, обикновено можем да коригираме адреса за доставка без проблем.
Ако поръчката ви вече е изпратена, ще препратим искането ви към транспортната служба. Превозвачът ще реши дали адресът може да бъде променен.
Моля, имайте предвид:
- Промените на адреса обикновено се приемат само ако не водят до допълнителни транспортни разходи.
- Ако превозвачът откаже промяната, можете да откажете поръчката (ако това все още е възможно) и да направите нова с правилния адрес.
- Ако превозвачът не може да достави пратката, ще получите допълнителни указания по електронна поща, чрез SMS и/или чрез информацията ви за проследяване Track & Trace.
