Връщане и право на отказ от покупка

 

1. Промени по поръчката (преди изпращане)

Ако желаете да промените поръчката си, моля, прегледайте внимателно следната информация.

Добавяне на артикули
Ако поръчката ви все още не е изпратена, можете да:
- Направете допълнителна поръчка
- Анулирайте текущата си поръчка и направете нова

Ако поръчката ви вече е изпратена, добавянето на артикули вече не е възможно.

Премахване на артикули
Ако поръчката ви все още не е изпратена, можете да анулирате конкретен(и) артикул(и).

Ще получите:
- Възстановяване на стойността на продукта
- Възстановяване на разходите за доставка, при условие че доставката не е била безплатна

Ако поръчката ви вече е изпратена, анулиране вече не е възможно.

2. Промяна на адрес или получател

Промяната на името на получателя обикновено е лесна и може да бъде препратена към транспортната служба.

Промяна на адреса за доставка:
- Ако все още не е изпратена: обикновено е възможно
- Ако вече е изпратена: ще препратим заявката ви към превозвача, който ще реши дали промяната е възможна
- Промени на адреса обикновено се приемат само ако не възникват допълнителни транспортни разходи. Ако превозвачът откаже промяната, може да се наложи да направите нова поръчка.

За да заявите каквато и да е промяна, моля, изпратете имейл на: support@organifer.com, като включите номера на поръчката си и исканата промяна.

3. Право на отказ (потребители)

Потребителите имат законово право на отказ.

Потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които преобладаващо са извън неговата търговска или професионална дейност.

4. Срок за отказ

Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или трето лице, посочено от вас (различно от превозвача), придобие владение върху последните стоки.

5. Как да упражните правото си на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате за решението си чрез ясно изявление, изпратено по имейл.

Ще получите потвърждение за получаване на вашия отказ по имейл.
Имейл: support@organifer.com

Можете да използвате примерния формуляр за отказ по-долу, но това не е задължително.

За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите уведомлението си преди изтичането на 14-дневния срок.

6. Последици от отказа

Ако се откажете от този договор, ще възстановим всички плащания, получени от вас.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за решението ви. Ще използваме същия метод на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато:
- Получили сме върнатите стоки; или
- Предоставили сте доказателство за изпращане на връщането

което от двете настъпи първо.

7. Връщане на стоките

Трябва да върнете стоките:
- Като първо се свържете с нас по имейл на support@organifer.com, за да получите формуляр за връщане и определения адрес за връщане
- Без неоправдано забавяне
- Не по-късно от 14 дни след като ни уведомите за отказа си

Срокът е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 14-дневния период.

Важно – Адрес за връщане
Адресът за връщане се различава според продукта и може да варира в зависимост от склада или локацията за изпълнение на поръчките. Стоките трябва да се връщат само на адреса за връщане, предоставен от нас след потвърждение по имейл. Адресът на седалището, посочен в образеца на формуляр за отказ, не е адрес за връщане на стоки.

Връщания, изпратени без предварително разрешение или на неправилен адрес, могат да бъдат отказани и върнати на подателя за сметка на подателя.

8. Разходи за връщане

Вие поемате преките разходи за връщане на стоките.
- Стоки, подходящи за изпращане като колет: за ваша сметка
- Стоки, които не се изпращат като колети (напр. палети): разходите може да са по-високи

Разходите за връщане се оценяват до приблизително 75,00 €, в зависимост от размера и дестинацията.

9. Разходи за изпращане (корекция при безплатна доставка)

Ако първоначалната ви поръчка е отговаряла на условията за безплатна доставка и се откажете само от част от поръчката, така че останалите артикули да паднат под прага за безплатна доставка, първоначалните разходи за изпращане ще бъдат приспаднати от възстановяваната сума.

10. Отговорност за намалена стойност

Носите отговорност само за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на:
- Естеството на стоките
- Характеристиките на стоките
- Функционирането на стоките

11. Изключване и предсрочно изтичане на правото на отказ

Правото на отказ не се прилага или изтича предсрочно при договори за:
- Стоки, изработени по поръчка или ясно съобразени с лични нужди
- Стоки, които се развалят бързо или имат кратък срок на годност
- Запечатани стоки, неподходящи за връщане по съображения за защита на здравето или хигиена, ако печатът е бил нарушен
- Стоки, които след доставката са били неразделно смесени с други стоки

12. Образец на формуляр за отказ

(Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До:
Organifer B.V.
Koningsspil 6b
7773 NK Hardenberg
Нидерландия
Имейл: support@organifer.com

Този адрес е само за уведомления за отказ и не е адрес за връщане на стоки.

Аз/Ние () с настоящото уведомявам/уведомяваме, че аз/ние () се отказвам/се отказваме от моя/нашия () договор за продажба на следните стоки () / предоставяне на следната услуга (*):

Поръчано на () / получено на ():
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Подпис на потребителя(ите) (само ако е уведомено на хартия):
Дата:

(*) Изтрийте според приложимото.