Rücksendungen & Widerrufsrecht

 

1. Bestelländerungen (vor dem Versand)

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Artikel hinzufügen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie:
- Geben Sie eine zusätzliche Bestellung auf
- Stornieren Sie Ihre aktuelle Bestellung und geben Sie eine neue auf

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist das Hinzufügen von Artikeln nicht mehr möglich.

Artikel entfernen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie bestimmte Artikel stornieren.

Sie erhalten:
- Eine Erstattung des Produktwertes
- Eine Erstattung der Versandkosten, sofern der Versand nicht kostenlos war

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Änderung der Adresse oder des Empfängers

Eine Änderung des Empfängernamens ist in der Regel unkompliziert und kann an den Transportdienst weitergeleitet werden.

Änderung der Lieferadresse:
- Wenn noch nicht versandt: in der Regel möglich
- Wenn bereits versandt: Wir leiten Ihre Anfrage an den Beförderer weiter, der entscheidet, ob die Änderung möglich ist
- Adressänderungen werden grundsätzlich nur akzeptiert, wenn keine zusätzlichen Transportkosten entstehen. Wenn der Beförderer die Änderung ablehnt, müssen Sie möglicherweise eine neue Bestellung aufgeben.

Um eine Änderung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an: support@organifer.com, geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an.

3. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

4. Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz nehmen.

5. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihre Entscheidung informieren.

Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail.
E-Mail: support@organifer.com

Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung absenden, bevor die Frist von 14 Tagen abläuft.

6. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert werden. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis:
- Wir haben die zurückgesandte Ware erhalten; oder
- Sie haben einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt

je nachdem, was zuerst eintritt.

7. Rücksendung der Waren

Sie müssen die Waren zurücksenden:
- Indem Sie uns zunächst per E-Mail unter support@organifer.com kontaktieren, um ein Rücksendeformular und die vorgesehene Rücksendeadresse zu erhalten
- Ohne unangemessene Verzögerung
- Spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Wichtig – Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse ist je nach Produkt unterschiedlich und kann je nach Lager- oder Fulfillment-Standort variieren. Waren dürfen nur an die von uns nach E-Mail-Bestätigung angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden. Die im Muster-Widerrufsformular aufgeführte Adresse des eingetragenen Sitzes ist keine Rücksendeadresse für Waren.

Rücksendungen, die ohne vorherige Autorisierung oder an eine falsche Adresse gesendet werden, können abgelehnt und auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesandt werden.

8. Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Paketversandfähige Waren: auf eigene Kosten
- Nicht paketversandfähige Waren (z. B. Paletten): Kosten können höher sein

Die Rücksendekosten werden je nach Größe und Zielort auf bis zu ca. 75,00 € geschätzt.

9. Versandkosten (Anpassung bei kostenlosem Versand)

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war und Sie nur einen Teil der Bestellung widerrufen, wodurch die verbleibenden Artikel unter die Schwelle für kostenlosen Versand fallen, werden die ursprünglichen Versandkosten (Hinversand) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

10. Haftung für Wertminderung

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was notwendig ist, um Folgendes festzustellen:
- die Beschaffenheit der Waren
- die Eigenschaften der Waren
- die Funktionsweise der Waren

11. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Waren, die schnell verderben oder ein kurzes Haltbarkeitsdatum haben
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden

12. Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An:
Organifer B.V.
Koningsspil 6b
7773 NK Hardenberg
Die Niederlande
E-Mail: support@organifer.com

Diese Adresse ist ausschließlich für Widerrufsmitteilungen bestimmt und ist keine Rücksendeadresse für Waren.

Ich/Wir () teilen hiermit mit, dass ich/wir () meinen/unseren () Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe(n):

Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Zutreffendes streichen.