Bestellung verwalten

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern? Unten finden Sie übersichtliche Informationen dazu, was möglich ist und wie wir Sie unterstützen können.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen davon abhängen, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde.

1. Bestelländerung

Bevor Sie Änderungen anfragen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Artikel zur Bestellung hinzufügen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Eine zusätzliche Bestellung aufgeben: Dies wird empfohlen, wenn Ihre Bestellung bereits übergeben wurde.
- Ihre aktuelle Bestellung stornieren und eine neue Bestellung mit den richtigen Produkten aufgeben.

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist das Hinzufügen von Artikeln nicht mehr möglich.

Artikel aus der Bestellung entfernen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie einzelne Artikel stornieren.
- Sie erhalten eine Erstattung in Höhe des Warenwerts.
- Die Versandkosten werden ebenfalls erstattet, sofern der Versand nicht kostenlos war.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

2. Adresse oder Empfängerdaten ändern

Änderungen Ihrer Bestelldaten können entweder den Namen des Empfängers oder die Lieferadresse betreffen.

Empfänger ändern
Die Änderung des Empfängernamens ist in der Regel unkompliziert.

Unabhängig davon, ob Ihre Bestellung noch vorbereitet wird oder bereits versandt wurde, können wir die aktualisierten Angaben an den Transportdienst weiterleiten.

Lieferadresse ändern
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel problemlos anpassen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, leiten wir Ihre Anfrage an den Transportdienst weiter. Der Versanddienstleister entscheidet, ob die Adresse geändert werden kann.

Bitte beachten Sie:
- Adressänderungen werden grundsätzlich nur akzeptiert, wenn dadurch keine zusätzlichen Transportkosten entstehen.
- Wenn der Versanddienstleister die Änderung ablehnt, können Sie die Bestellung (sofern noch möglich) stornieren und eine neue mit der richtigen Adresse aufgeben.
- Wenn der Versanddienstleister das Paket nicht zustellen kann, erhalten Sie weitere Hinweise per E-Mail, SMS und/oder über Ihre Track & Trace-Informationen.