Διαχείριση της παραγγελίας σας

Θα θέλατε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας; Παρακάτω θα βρείτε σαφείς πληροφορίες για το τι είναι δυνατό και πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι αλλαγές εξαρτώνται από το αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί.

1. Τροποποίηση παραγγελίας

Πριν ζητήσετε αλλαγές, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες.

Προσθήκη ειδών στην παραγγελία σας
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, έχετε δύο επιλογές:
- Να κάνετε μια επιπλέον παραγγελία: Αυτό συνιστάται αν η παραγγελία σας έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα.
- Να ακυρώσετε την τρέχουσα παραγγελία σας και να κάνετε νέα παραγγελία με τα σωστά προϊόντα.

Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στον μεταφορέα, η προσθήκη ειδών δεν είναι πλέον δυνατή.

Αφαίρεση ειδών από την παραγγελία σας
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε συγκεκριμένο(α) είδος(η).
- Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για την αξία του προϊόντος.
- Τα έξοδα αποστολής θα επιστραφούν επίσης, εφόσον η αποστολή δεν ήταν δωρεάν.

Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση.

2. Αλλαγή διεύθυνσης ή στοιχείων παραλήπτη

Οι αλλαγές στα στοιχεία της παραγγελίας σας μπορεί να αφορούν είτε το όνομα του παραλήπτη είτε τη διεύθυνση παράδοσης.

Αλλαγή παραλήπτη
Η αλλαγή του ονόματος του παραλήπτη είναι συνήθως απλή.

Είτε η παραγγελία σας ακόμη προετοιμάζεται είτε έχει ήδη αποσταλεί, μπορούμε να προωθήσουμε τα ενημερωμένα στοιχεία στην υπηρεσία μεταφοράς.

Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης
Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, συνήθως μπορούμε να προσαρμόσουμε τη διεύθυνση παράδοσης χωρίς πρόβλημα.

Αν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα προωθήσουμε το αίτημά σας στην υπηρεσία μεταφοράς. Ο μεταφορέας θα αποφασίσει αν μπορεί να αλλάξει η διεύθυνση.

Παρακαλούμε σημειώστε:
- Οι αλλαγές διεύθυνσης γενικά γίνονται δεκτές μόνο αν δεν συνεπάγονται πρόσθετα έξοδα μεταφοράς.
- Αν ο μεταφορέας αρνηθεί την αλλαγή, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία (αν αυτό εξακολουθεί να είναι δυνατό) και να κάνετε νέα με τη σωστή διεύθυνση.
- Αν ο μεταφορέας δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα, θα λάβετε περαιτέρω οδηγίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και/ή μέσω των πληροφοριών σας Παρακολούθηση & Εντοπισμός.