Devoluciones y derecho de desistimiento
1. Cambios en el pedido (Antes del envío)
Si desea modificar su pedido, revise cuidadosamente la siguiente información.
Añadir artículos
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede:
- Realizar un pedido adicional
- Cancelar su pedido actual y realizar uno nuevo
Si su pedido ya ha sido despachado, ya no es posible añadir artículos.
Eliminar artículos
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelar artículo(s) específico(s).
Usted recibirá:
- Un reembolso del valor del producto
- Un reembolso de los gastos de envío, siempre que el envío no haya sido gratuito
Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación ya no es posible.
2. Cambiar la dirección o el destinatario
Cambiar el nombre del destinatario generalmente es sencillo y se puede remitir al servicio de transporte.
Cambiar la dirección de entrega:
- Si aún no se ha enviado: normalmente es posible
- Si ya se ha enviado: reenviaremos su solicitud al transportista, quien decidirá si el cambio es posible
- Los cambios de dirección generalmente se aceptan solo si no se generan costes de transporte adicionales. Si el transportista rechaza el cambio, es posible que tenga que realizar un nuevo pedido.
Para solicitar cualquier cambio, envíe un correo electrónico a: support@organifer.com, incluya su número de pedido y la modificación solicitada.
3. Derecho de desistimiento (Consumidores)
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento.
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que sean predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional.
4. Plazo de desistimiento
Usted tiene derecho a desistirse de este contrato dentro de 14 días sin indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted (distinto del transportista), tome posesión de los últimos productos.
5. Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara enviada por correo electrónico.
Recibirá por correo electrónico una confirmación de la recepción de su desistimiento.
Email: support@organifer.com
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación antes de que venza el plazo de 14 días.
6. Consecuencias del desistimiento
Si usted se desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Podemos retener el reembolso hasta:
- Hemos recibido los productos devueltos; o
- Ha proporcionado un comprobante del envío de devolución
lo que ocurra primero.
7. Devolución de los bienes
Debe devolver los bienes:
- Contactándonos primero por email en support@organifer.com para obtener un formulario de devolución y la dirección de devolución designada
- Sin demora indebida
- A más tardar 14 días después de informarnos de su desistimiento
Se considera cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el periodo de 14 días.
Importante – Dirección de devolución
La dirección de devolución difiere según el producto y puede variar en función del almacén o del lugar de preparación de pedidos. Los bienes solo deben devolverse a la dirección de devolución que le proporcionemos tras la confirmación por email. La dirección del domicilio social indicada en el formulario modelo de desistimiento no es una dirección de devolución de bienes.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa o a una dirección incorrecta pueden ser rechazadas y devueltas al remitente a cargo del remitente.
8. Costes de envío de devolución
Usted asume el coste directo de la devolución de los bienes.
- Bienes enviables como paquete: a su cargo
- Bienes no enviables como paquete (p. ej., palés): los costes pueden ser mayores
Se estima que los costes de devolución pueden ascender hasta aproximadamente 75,00 €, según el tamaño y el destino.
9. Costes de envío de salida (ajuste por envío gratuito)
Si su pedido original cumplía los requisitos para el envío gratuito y usted desiste solo de una parte del pedido, haciendo que los artículos restantes queden por debajo del umbral de envío gratuito, los costes de envío originales de salida se deducirán de su reembolso.
10. Responsabilidad por disminución de valor
Usted solo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar:
- La naturaleza de los bienes
- Las características de los bienes
- El funcionamiento de los bienes
11. Exclusión y caducidad anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica o expira prematuramente en los contratos relativos a:
- Bienes hechos a medida o claramente adaptados a necesidades personales
- Bienes que se estropean rápidamente o que tienen una fecha de caducidad corta
- Bienes precintados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si el precinto ha sido retirado
- Bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes
12. Formulario modelo de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A:
Organifer B.V.
Koningsspil 6b
7773 NK Hardenberg
Países Bajos
Email: support@organifer.com
Esta dirección es solo para notificaciones de desistimiento y no es una dirección de devolución de bienes.
Yo/Nosotros () por la presente notifico/notificamos que yo/nosotros () desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de compraventa de los siguientes bienes () / prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el () / recibido el ():
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel):
Fecha:
(*) Elimine lo que no proceda.
