Naručivanje u Organiferu je jednostavno. Pregledajte našu mrežnu stranicu, odaberite željeni proizvod, odaberite količinu i kliknite „Dodaj u košaricu”. Kada budete spremni, prijeđite na naplatu gdje možete unijeti podatke za dostavu i odabrati željeni način plaćanja. Nakon dovršenog plaćanja primit ćete potvrdu narudžbe e-poštom.

Ako želite promijeniti ili otkazati svoju narudžbu, obratite se našem timu korisničke službe što je prije moguće. Narudžbe se obrađuju brzo kako bismo osigurali brzu dostavu, stoga su promjene moguće samo ako narudžba još nije poslana. Nakon što je pošiljka otpremljena, izmjene više nisu moguće, ali rado ćemo vam pomoći s mogućnostima povrata.

Za kupnju gnojiva, sjemena za travnjak, cvjetnih lukovica ili drugih proizvoda Organifer u velikim količinama, obratite nam se izravno e-poštom ili putem našeg obrasca za kontakt. Navedite naziv proizvoda, potrebnu količinu i mjesto dostave. Naš će vam tim pripremiti ponudu po mjeri, uključujući moguće popuste na količinu i dogovor oko otpreme.

U Organifer nudimo besplatnu dostavu za sve proizvode. Vaša se narudžba dostavlja putem pouzdanih i poznatih dostavnih službi kako bi se osiguralo sigurno, pouzdano i stručno rukovanje od našeg skladišta do vaših vrata.

Većina uobičajenih narudžbi šalje se u sigurnim kutijama i obično stiže u uobičajenom roku dostave za vašu regiju. Veći ili teži artikli, kao što su više vreća gnojiva ili količine na veliko, mogu se slati na paleti. Napominjemo da dostava na paleti može trajati nešto dulje od uobičajene dostave paketom zbog zahtjeva za posebnim prijevozom i usklađivanjem termina.

Rokovi dostave ovise o vašoj zemlji i regiji, kao i o vrsti pošiljke. Narudžbe zaprimljene prije 13:00 (1:00 PM) obrađuju se i šalju istog dana kad god je to moguće. Narudžbe poslane nakon tog vremena obradit će se sljedećeg radnog dana.

Standardne dostave paketa obično stižu u uobičajenom roku za vašu regiju. Veće paletne pošiljke mogu zahtijevati dodatno vrijeme prijevoza zbog posebnog prijevoza i planiranja. Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete potvrdnu e-poštu s pojedinostima za praćenje kako biste mogli pratiti svoju dostavu.

Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku koja sadrži poveznicu za praćenje. To vam omogućuje da pratite svoju pošiljku u stvarnom vremenu i vidite procijenjeni datum dostave.

U svojem računu ili u porukama e-pošte s potvrdom možete vidjeti različite statuse narudžbe:

• Na čekanju – Vaša je narudžba zaprimljena, ali se plaćanje još obrađuje.
• Potvrđeno – Vaše je plaćanje zaprimljeno i vaša se narudžba priprema.
• Poslano – Vaša je narudžba napustila naše skladište i na putu je.
• Dostavljeno – Vaša je narudžba uspješno dostavljena.
• Otkazano – Vaša je narudžba otkazana.

Ako imate pitanja o statusu narudžbe, naša služba za korisnike rado će vam pomoći.

Najprije provjerite mapu neželjene pošte ili bezvrijedne pošte. Ako i dalje ne možete pronaći poruku e-pošte s potvrdom, obratite se našoj službi za korisnike i navedite svoje puno ime i podatke o narudžbi kako bismo vam mogli pomoći.

Ako vaša narudžba stigne oštećena, molimo da nas odmah kontaktirate i priložite jasne fotografije ambalaže i proizvoda. Pregledat ćemo problem i što je prije moguće ponuditi odgovarajuće rješenje.

Trenutačno Organifer dostavlja isključivo unutar Europske unije. Dostupnost dostave i rokovi isporuke ovise o vašoj zemlji i regiji unutar EU-a.

Naše proizvode moguće je kupiti putem interneta isključivo u našoj službenoj internetskoj trgovini. Trenutačno ne surađujemo s fizičkim distributerima ni maloprodajnim trgovinama. Tako možemo održati ujednačenu kakvoću proizvoda, jasnu komunikaciju i izravnu uslugu za sve naše kupce.