Rendelés követése
Organifer-kiszállítást vár, de nem érkezett meg a várt határidőn belül? Megértjük, hogy ez bosszantó lehet. Alább megtalálja a lépéseket, amelyekkel gyorsan nyomon követheti a rendelését, és rendezheti a helyzetet.
1. Ellenőrizze a nyomkövetési kódját
A nyomkövetési kódot a kiszállítás visszaigazoló e-mailjében találja. Ezzel a kóddal megtekintheti az aktuális kézbesítési állapotot, és láthatja, hogy módosult-e a kézbesítés ideje.
Nem kapott nyomkövetési e-mailt?
Kérjük, ellenőrizze a levélszemét vagy kéretlen üzenetek mappáját, mert az automatikus e-mailek néha oda kerülnek.
2. Ellenőrizze a kézbesítési címet
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a fizetéskor megadott kézbesítési cím helyes. A címadatokat a nyomkövetési információk alapján ellenőrizheti.
Fontos: miután a rendelését átadtuk a fuvarozónak, a kézbesítési cím módosítására már nincs lehetőség.
3. Ellenőrizze a postaládáját vagy a szomszédokat
Ha a nyomkövetési állapot szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg:
- Ellenőrizze a postaládáját, nincs-e benne a fuvarozó értesítőkártyája
- Kérdezze meg a szomszédokat, hogy nem hozzájuk kézbesítették-e a csomagot
- Nézze át a nyomkövetési részleteket, hogy ütemeztek-e új kézbesítési kísérletet
- Nézzen körül az ingatlanán, van-e kijelölt biztonságos hely, ahová esetleg letették a csomagot
4. Sérült vagy téves kézbesítés?
Az Organifer-nél minden terméket gondosan csomagolunk, és nagy odafigyeléssel adunk fel. Ritka esetekben azonban a szállítás során sérülés keletkezhet.
Ha a külső csomagolás sérült:
Kérjük, az átvételkor ezt tüntesse fel a kézbesítési elismervényen, akkor is, ha úgy véli, hogy a belső termék még ép.
Tipp: Azt javasoljuk, hogy kézbesítéskor azonnal készítsen éles, jól látható fényképeket a sérült csomagolásról.
Ha a terméke sérült vagy nem a megfelelőt kapta:
Megértjük, hogy ez kellemetlen, és örömmel segítünk gyorsan megoldani.
Kérjük, küldjön e-mailt a support@organifer.com címre, és írja bele:
- A rendelési számát
- A probléma rövid leírását
- Éles, jól látható fényképeket a sérülésről vagy a tévesen kapott termékről
1 munkanapon belül válaszolunk egy megfelelő megoldással.
