Zarządzaj swoim zamówieniem

Czy chcesz zmienić swoje zamówienie? Poniżej znajdziesz jasne informacje o tym, co jest możliwe i jak możemy Ci pomóc.

Pamiętaj, że możliwość wprowadzenia zmian zależy od tego, czy zamówienie zostało już wysłane.

1. Zmiana zamówienia

Zanim poprosisz o zmianę, uważnie zapoznaj się z poniższymi informacjami.

Dodanie produktów do zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, masz dwie możliwości:
- Złożyć dodatkowe zamówienie: jest to zalecane, jeśli Twoje zamówienie zostało już nadane.
- Anulować obecne zamówienie i złożyć nowe z właściwymi produktami.

Gdy zamówienie zostanie przekazane przewoźnikowi, dodanie produktów nie jest już możliwe.

Usunięcie produktów z zamówienia
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz anulować wybrane pozycje.
- Otrzymasz zwrot wartości produktu.
- Koszty wysyłki również zostaną zwrócone, o ile wysyłka nie była bezpłatna.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, anulowanie niestety nie jest już możliwe.

2. Zmiana adresu lub danych odbiorcy

Zmiany danych zamówienia mogą dotyczyć imienia i nazwiska odbiorcy lub adresu dostawy.

Zmiana odbiorcy
Zmiana imienia i nazwiska odbiorcy jest zazwyczaj prosta.

Niezależnie od tego, czy zamówienie jest jeszcze przygotowywane, czy zostało już wysłane, możemy przekazać zaktualizowane informacje firmie przewozowej.

Zmiana adresu dostawy
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy bez problemu skorygować adres dostawy.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, przekażemy Twoją prośbę firmie przewozowej. Przewoźnik zdecyduje, czy zmiana adresu jest możliwa.

Uwaga:
- Zmiany adresu są co do zasady przyjmowane tylko wtedy, gdy nie powodują dodatkowych kosztów przewozu.
- Jeśli przewoźnik odmówi zmiany, możesz anulować zamówienie (o ile jest to jeszcze możliwe) i złożyć nowe z prawidłowym adresem.
- Jeśli przewoźnik nie będzie mógł doręczyć przesyłki, otrzymasz dalsze instrukcje e-mailem, SMS-em i/lub poprzez informacje Track & Trace.